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企業(yè)如何從“績效考核”轉(zhuǎn)向“績效管理”?這四個(gè)方面很關(guān)鍵!在一些中小企業(yè)中績效考核往往都是令人非常頭疼的事情,不做吧,顯得不專業(yè);做吧,又會(huì)顯得向用人部門找麻煩。做的過程當(dāng)中,如果不堅(jiān)持又有可能流于形式,結(jié)果變得不了了之。
所以說績效管理不是一件非常簡單的事情。我們說做好績效管理必須經(jīng)過三個(gè)階段,第一階段為績效考核,就是將績效指標(biāo)確定以后由管理者進(jìn)行打分;第二階段是績效管理,明確管理過程中的目標(biāo),通過溝通確定標(biāo)準(zhǔn),但缺乏引導(dǎo)性;第三階段是績效引導(dǎo),在績效管理的過程當(dāng)中,增加了戰(zhàn)略導(dǎo)向及教練輔導(dǎo)的職能。
前兩個(gè)階段,一般的企業(yè)都還做得可以,關(guān)鍵在于第三階段,我們今天重點(diǎn)來講一講如何進(jìn)行績效引導(dǎo),也就是說管理者通過一些管理手段,讓員工本人認(rèn)知崗位的重要性以及個(gè)人存在的價(jià)值,幫助員工提高績效。
要想做好績效引導(dǎo),我們作為管理者需要進(jìn)行以下四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。
一、明確工作任務(wù)
每個(gè)管理者上司要在“目標(biāo)管理”的基礎(chǔ)上,依據(jù)績效指標(biāo)(KPI)指導(dǎo)和幫助下屬明確年度的工作任務(wù),明確學(xué)習(xí)計(jì)劃和成長方向。這個(gè)環(huán)節(jié)大約需要持續(xù)一個(gè)月的時(shí)間。
第一,明確工作任務(wù)。
對(duì)每個(gè)下屬員工來說,企業(yè)在“目標(biāo)管理”中確定的各環(huán)節(jié)“績效目標(biāo)”(個(gè)人級(jí)KPI)只是一個(gè)抽象的概念。管理者上司必須指導(dǎo)下屬員工,把“績效目標(biāo)”轉(zhuǎn)化為“工作任務(wù)”,并促進(jìn)下屬形成見解、思路、對(duì)策和計(jì)劃。
在這過程中,上司的責(zé)任就是促進(jìn)下屬思考,而不是越俎代庖、代人受過。管理者不能圖省事,更不能當(dāng)甩手掌柜,要學(xué)會(huì)傾聽,聽取下屬的心聲,反復(fù)推敲和審視下屬的見解和思路,找出其中的破綻和不足,憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在認(rèn)可下屬合理意見的前提下,持續(xù)對(duì)下屬提出質(zhì)疑,促進(jìn)下屬深入調(diào)研和思考,直至下屬清楚承擔(dān)的是什么任務(wù)、涉及到哪些方面、有何內(nèi)在聯(lián)系、成敗的關(guān)鍵是什么。
第二,明確成長方向。
盡管人們都說“員工是企業(yè)的財(cái)富”,但是,很少有企業(yè)關(guān)注“人才隊(duì)伍”的培養(yǎng)和把員工的“工作、學(xué)習(xí)、成長和業(yè)績”聯(lián)系起來。相反,企業(yè)往往省略了員工的“學(xué)習(xí)和成長”的環(huán)節(jié),驅(qū)使員工在“工作”和“業(yè)績”中循環(huán)往復(fù)、疲于奔命。
管理者應(yīng)該從“督促下屬工作”轉(zhuǎn)向“幫助下屬成長”,從“關(guān)注下屬業(yè)績”轉(zhuǎn)向“激勵(lì)下屬學(xué)習(xí)”,鼓勵(lì)和幫助下屬員工制定學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計(jì)劃乃至職業(yè)規(guī)劃。
二、糾正工作偏差
這個(gè)環(huán)節(jié)貫穿于整個(gè)工作年度,由上司持續(xù)跟蹤下屬的工作過程和任務(wù)完成情況,不間斷地進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)偏差、尋找原因、采取措施、及時(shí)糾偏,確保整體協(xié)同的有效性,確保每個(gè)員工如期完成任務(wù)。
第一,檢查落實(shí)情況。
諸多企業(yè)或老板,把經(jīng)營上的成功誤解為組織的成功,把經(jīng)營一種關(guān)系或資源的能力誤解為管理能力,不知“組織與管理”為何物,以為企業(yè)就是“大賣場(chǎng)”,以為員工就是交易伙伴,企業(yè)和員工的關(guān)系就是“交易關(guān)系”,以為只要明確“績效指標(biāo)和利益分配”,內(nèi)部交易就算成立,剩下的事情就是等待結(jié)果。依據(jù)考核結(jié)果論功行賞或獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰,結(jié)果使“績效考核”成為最不受歡迎、最無效的管理工具。
企業(yè)必須把“績效指標(biāo)”作為檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),而不是內(nèi)部的買賣合同條款,必須把“績效考核”作為管理者的一項(xiàng)責(zé)任,而不是驅(qū)使下屬工作的手段,更不是賞罰予奪的權(quán)力。每個(gè)管理者必須承擔(dān)起這項(xiàng)監(jiān)督檢查的責(zé)任,站在全局立場(chǎng)上,充分認(rèn)識(shí)績效指標(biāo)體系的含義,把握指標(biāo)背后的整體協(xié)同關(guān)系;依據(jù)績效指標(biāo)以及制度規(guī)定的檢查事項(xiàng)和檢查方式,不折不扣地檢查下屬的工作狀態(tài)和實(shí)際結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差。
企業(yè)必須明確上司和下屬之間的連帶責(zé)任關(guān)系,促進(jìn)管理者承擔(dān)監(jiān)督檢查的責(zé)任。如果一項(xiàng)工作沒做到位,或一件事情發(fā)生差錯(cuò),則是下屬的責(zé)任;如果不能發(fā)現(xiàn)并糾正偏差,或影響職務(wù)之間或部門之間的協(xié)同,或?qū)е孪聦倏冃繕?biāo)不能按時(shí)完成,則是上司的責(zé)任。
換言之,管理者的責(zé)任和存在價(jià)值,就是維系整體協(xié)同的有效性,就是幫助下屬彌補(bǔ)過失、完成任務(wù)、達(dá)到預(yù)期的績效目標(biāo)。
第二,尋找偏差原因。
“偏差”是指實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的差距。企業(yè)管理當(dāng)局必須在兩個(gè)層面上進(jìn)行糾偏:
一是在日常工作層面上,按照既定的績效目標(biāo),充分發(fā)揮上司和下屬的聰明才智和潛能,找出原因,創(chuàng)造條件,消除障礙,保持組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)的均衡,強(qiáng)化組織的協(xié)同效能,減免資源的浪費(fèi)和損失;
二是在整體協(xié)同層面上,通常是在要職要員的“中期述職”之后,針對(duì)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)性問題或流程中的結(jié)構(gòu)性障礙,以及針對(duì)變化了的競爭形勢(shì),作出系統(tǒng)的評(píng)估和調(diào)整,或者調(diào)整資源配置方式,或者調(diào)整總體績效目標(biāo),保持協(xié)同體系和外部環(huán)境之間的均衡。
一般而言,偏差產(chǎn)生的原因并不單純,在客觀的“技術(shù)”、“經(jīng)濟(jì)”因素之中,又夾雜著主觀或非理性的“社會(huì)”、“心理”因素,難以確認(rèn),難以求證;而且,偏差的產(chǎn)生或多或少與上司的管理不當(dāng)或疏忽有關(guān),諸如工作任務(wù)分配不當(dāng),職務(wù)分工不清,用人不當(dāng),指導(dǎo)和幫助不到位等。
因此,管理者上司應(yīng)該從檢查自己的行為入手,去尋找偏差產(chǎn)生的原因,使上司與下屬結(jié)成連帶責(zé)任關(guān)系,排除情緒上的對(duì)立、觀念上的沖突和動(dòng)機(jī)上的矛盾,迅速達(dá)成共識(shí),把握偏差產(chǎn)生的真實(shí)原因。
偏差產(chǎn)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜,往往互為因果,相互糾纏,管理者必須溯本求源。在更大的空間范圍內(nèi),尋找更為本質(zhì)的原因,并著眼于“根本原因”或“深層次原因”。
在更長的時(shí)間跨度內(nèi),謀求系統(tǒng)解決偏差的方案,避免淺嘗輒止,就事論事。
第三,及時(shí)糾正偏差。
企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜多變的運(yùn)營系統(tǒng),來不得半點(diǎn)的馬虎。一個(gè)環(huán)節(jié)或一個(gè)員工做不到位,會(huì)威脅到整體成效乃至企業(yè)命脈。所謂“做成一件事情需要一萬個(gè)條件,做砸一件事情只需要一個(gè)條件”。一旦發(fā)生偏差,管理者上司就需要組織力量,針對(duì)偏差產(chǎn)生的原因予以糾正,制定對(duì)策和措施,調(diào)動(dòng)資源和人力,協(xié)調(diào)關(guān)系和行為。
在這個(gè)過程中,上司的主要職責(zé)是:與下屬進(jìn)行深層次溝通,持續(xù)提供知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法,提供專業(yè)或?qū)<壹?jí)的幫助或支持,啟發(fā)和督促下屬積極思考。上司不能操之過急,不能輕率地給出自己的答案、思路或?qū)Σ撸仁瓜聦僖揽孔约旱牧α客瓿伤伎肌?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/> 華為的經(jīng)驗(yàn)是:每個(gè)人必須獨(dú)當(dāng)一面,無依賴地去面對(duì)各自的責(zé)任事項(xiàng)或市場(chǎng)競爭壓力。
糾偏是一種能力,建立在預(yù)見和預(yù)控的基礎(chǔ)上。管理者必須在日常管理工作中,不間斷地深入調(diào)查和研究,研究“相關(guān)事、相關(guān)人、相關(guān)關(guān)系”;事先把握復(fù)雜多變的格局,把握決定成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié),并知道什么是正常的工作狀態(tài),明白下屬員工現(xiàn)在的工作行為和工作狀態(tài)意味著什么,盡可能地成為行家里手,明察秋毫,防患于未然。一旦發(fā)生偏差,不至于出乎意料、驚慌失措。
預(yù)見和預(yù)控也是一種能力,建立在企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,建立在“經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫”和“專家知識(shí)庫”的基礎(chǔ)上。
按照德魯克的說法,每個(gè)管理者應(yīng)該成為下屬員工的同事或平起平坐的伙伴。促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化,促進(jìn)上司和下屬結(jié)成對(duì)等合作的伙伴關(guān)系。
三、評(píng)價(jià)個(gè)人價(jià)值
這個(gè)環(huán)節(jié)包括“年中綜合評(píng)價(jià)”、“中期述職報(bào)告”和“年終綜合評(píng)價(jià)”?!霸u(píng)價(jià)”不同于“考核”:考核是檢驗(yàn)“人的工作”是否到達(dá)“預(yù)期的績效目標(biāo)”,考核工作“對(duì)事不對(duì)人”,并不深究人的功過是非以及主觀動(dòng)機(jī)和內(nèi)在原因;評(píng)價(jià)是分析和判斷“工作者”或“工作中的人”是否發(fā)揮出應(yīng)有的作用,目的是要促進(jìn)每個(gè)人更好地在職務(wù)工作上作出貢獻(xiàn),使職務(wù)工作應(yīng)有的價(jià)值發(fā)揮出來。
第一,年中綜合評(píng)價(jià),大約需要一周時(shí)間。
管理者需要從5~10位相關(guān)人員那里采集信息或反饋意見;必要時(shí),可以組織小范圍的研討,弄清楚事實(shí)真相,對(duì)下屬作出客觀公正的評(píng)價(jià)。圍繞著三方面進(jìn)行:
首先,對(duì)下屬是否完成了目標(biāo)任務(wù)作出評(píng)價(jià);
其次,對(duì)下屬的成長目標(biāo)完成情況作出評(píng)價(jià),明確下屬在“提高技能、增長知識(shí)和改進(jìn)行為”上是否取得了進(jìn)步;
最后,對(duì)下屬的貢獻(xiàn)和價(jià)值作出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)要點(diǎn)可以依據(jù)企業(yè)客觀需要而定。
朗訊公司的評(píng)價(jià)要點(diǎn)是“高績效行為”的特征,諸如“全球發(fā)展意識(shí),關(guān)注結(jié)果,關(guān)注顧客和競爭對(duì)手,關(guān)注速度、開放度和包容性,維護(hù)或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”。
管理者需要按照“綜合評(píng)價(jià)表”,把三方面的評(píng)價(jià)結(jié)果綜合起來,采用“聚類”的方法,最終給出一個(gè)“評(píng)價(jià)檔次”。上司的評(píng)價(jià)基于主觀判斷,評(píng)價(jià)結(jié)果必然是仁者見仁,智者見智,不可能量化、精準(zhǔn)或科學(xué)。
海爾公司分為三個(gè)檔次,即“優(yōu)秀、合格和不合格”。
華為公司分為5個(gè)檔次,即“卓越、優(yōu)秀、良好、合格和不合格”或“S、A、B、C、D”。
這樣做,模糊一些,反倒客觀、公正,容易被接受和認(rèn)可。
評(píng)價(jià)檔次和評(píng)價(jià)意見,包括理由和依據(jù),必須如實(shí)反饋給下屬本人。下屬有權(quán)提出申訴,由更高一級(jí)的上司作出裁決、調(diào)整或維持評(píng)價(jià)結(jié)果。
最終的評(píng)價(jià)結(jié)果,要盡可能獲得下屬的認(rèn)可,激勵(lì)下屬努力工作,保持學(xué)習(xí)和成長的熱情。
管理者上司以及高一級(jí)上司是“合法的評(píng)價(jià)者”,其他人員無權(quán)作出評(píng)價(jià)。這種合法性的基礎(chǔ)是:上司與下屬的“連帶責(zé)任”關(guān)系。不能把下屬、同僚、經(jīng)銷商、客戶和其他相關(guān)人員的反饋意見當(dāng)做對(duì)“被評(píng)價(jià)者”的一種評(píng)價(jià)。
第二,中期述職報(bào)告,大約需要半個(gè)月的時(shí)間。
要職要員必須在個(gè)人“年中綜合評(píng)價(jià)”的基礎(chǔ)上,向企業(yè)管理當(dāng)局提出“中期述職報(bào)告”,全面檢討上半年度的經(jīng)營管理的過程和成效。每個(gè)要職要員在“中期述職報(bào)告”中,必須陳述清楚年度目標(biāo)任務(wù)和績效指標(biāo)的完成情況,總結(jié)三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn),并系統(tǒng)說明經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)背后的深層次原因;然后,面對(duì)已經(jīng)變化的內(nèi)外部情況,進(jìn)行深入地分析和判斷,提出自己的思路和見解;最后,提出對(duì)應(yīng)的策略和舉措,包括有關(guān)市場(chǎng)競爭、內(nèi)部協(xié)同、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和目標(biāo)任務(wù)方面的策略和舉措。
企業(yè)管理當(dāng)局在“目標(biāo)管理”范疇內(nèi),責(zé)成財(cái)務(wù)、審計(jì)、運(yùn)營管理和人力資源管理等部門,提供相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料和事實(shí),支持中期述職。進(jìn)而成立專門的小組,依據(jù)要職要員的中期述職報(bào)告,對(duì)年度目標(biāo)(公司級(jí)KPI)和績效指標(biāo)體系(部門級(jí)KPI)進(jìn)行評(píng)估,提交企業(yè)管理當(dāng)局審議決策。
必要時(shí)可依據(jù)企業(yè)內(nèi)外情況的變化,審時(shí)度勢(shì),對(duì)“整體目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和績效指標(biāo)”作出修正;同時(shí),在“利益管理”范疇內(nèi),對(duì)“整體利益水平和利益分配關(guān)系”作出調(diào)整。
第三,年終綜合評(píng)價(jià),大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
“年終”和“年中”兩次綜合評(píng)價(jià)的方法是一樣的,兩次評(píng)價(jià)的檔次要合并為一個(gè)“年度評(píng)價(jià)檔次”,用于個(gè)人獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)和等級(jí)工資的調(diào)整。在年終綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,開始下一個(gè)年度的目標(biāo)任務(wù)和績效指標(biāo)(KPI),以及學(xué)習(xí)和成長方向的確定,開始下一輪的績效管理循環(huán)。
應(yīng)該指出,績效管理及其考核評(píng)價(jià)的主要目的是“用人所長”,不能像醫(yī)生那樣專找毛病,尋找下屬的短處、不足、缺點(diǎn)、缺陷、劣勢(shì)。
每個(gè)人都有短處,往往與生俱來,有效的管理可以予以彌補(bǔ),使人的短處不發(fā)揮作用。
當(dāng)然,任何組織都不能容忍不良品行,企業(yè)管理當(dāng)局必須另設(shè)制度性規(guī)范,包括審計(jì)和監(jiān)察制度,來支持每個(gè)管理者有效地阻止下屬的不良行徑,處置品性惡劣和屢教不改的人。
四、兌現(xiàn)個(gè)人利益
這個(gè)環(huán)節(jié)主要包括“兌現(xiàn)獎(jiǎng)金”和“調(diào)整工資”,大約需要半個(gè)月的時(shí)間。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作大部分屬于“利益管理”的范疇,由管理當(dāng)局及其人力資源管理部門依據(jù)既定的管理制度作出安排或決策。上司和下屬之間要圍繞著“制度誠信”進(jìn)行充分溝通,提高制度的透明度和制度上的預(yù)見性,減免不必要的沖突。
第一,兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。
依據(jù)制度規(guī)定,獎(jiǎng)金來源于利潤。企業(yè)沒有利潤,原則上沒有可分配的年度獎(jiǎng)金。在這種情況下,管理當(dāng)局只能透支一部分資金,設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)那些優(yōu)秀的“普通員工”。同時(shí),補(bǔ)助一些“過節(jié)費(fèi)”給“其他普通員工”回家過年。
企業(yè)有利潤或達(dá)到了預(yù)期的績效目標(biāo),按照制度規(guī)定,普通員工的獎(jiǎng)金總額為1/3利潤,并根據(jù)預(yù)期利潤總額的多少,確定人均年度獎(jiǎng)金為1~3個(gè)月的職務(wù)等級(jí)工資。如果年度利潤總額偏低,管理當(dāng)局就必須透支,充實(shí)普通員工的“獎(jiǎng)金池”,確保人均獎(jiǎng)金不低于1個(gè)月的職務(wù)等級(jí)工資。如果利潤總額高于預(yù)期,人均獎(jiǎng)金不應(yīng)該超過3個(gè)月,結(jié)余部分充實(shí)獎(jiǎng)金池,以豐補(bǔ)歉。
普通員工之間的獎(jiǎng)金分配,可以依據(jù)評(píng)價(jià)的檔次作出微調(diào),優(yōu)秀者高些,不合格者取消獎(jiǎng)金分配。微調(diào)的幅度、原則和方法,可以視具體情況事先確定。
企業(yè)有利潤,經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金總額也應(yīng)該為1/3利潤。一般經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員都以“貢獻(xiàn)年薪”計(jì)酬,年薪由“工資”和“獎(jiǎng)金”兩部分構(gòu)成。“工資”按月支取,“獎(jiǎng)金”依據(jù)利潤總額提取,充實(shí)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)“獎(jiǎng)金池”后二次分配。各經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員之間的二次分配,依據(jù)職務(wù)等級(jí)工資的“薪等”確定。工資薪等高者,獎(jiǎng)金分配比例就高;薪等低者,獎(jiǎng)金比例就低?!靶降取睂?duì)應(yīng)的“獎(jiǎng)金比例”沒有定規(guī)或原理,需要事先商定。另外,企業(yè)利潤總額的高低,與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的整體或個(gè)人表現(xiàn)直接相關(guān)。
第二,調(diào)整工資。
企業(yè)或管理者上司不能直接依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,調(diào)整下屬員工的職務(wù)等級(jí)工資。從理論上說,“工資等級(jí)”必須依據(jù)兩個(gè)緯度確定:一個(gè)是“資格等級(jí)”,表達(dá)的是“人的價(jià)值”,另一個(gè)是“職務(wù)等級(jí)”,表達(dá)的是“事的價(jià)值”或“職務(wù)工作的價(jià)值”。
企業(yè)管理當(dāng)局必須依據(jù)“人事結(jié)合”的狀態(tài),一年一度確定或調(diào)整一個(gè)人的等級(jí)工資。具體方法可以依據(jù)“資格等級(jí)”和“職務(wù)等級(jí)”兩個(gè)緯度,設(shè)定工資等級(jí)表的“薪等”和“薪級(jí)”區(qū)間或數(shù)值。人力資源管理部門可以依據(jù)調(diào)整后的資格等級(jí)和職務(wù)等級(jí),直接確定每個(gè)員工的“職務(wù)工資等級(jí)”。
任職資格等級(jí)的確定,主要依據(jù)職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的表現(xiàn)。在制度上可以依據(jù)“年終綜合評(píng)價(jià)”的結(jié)果決定。
人力資源管理的理想狀態(tài)就是:使每個(gè)人都能擔(dān)當(dāng)合適的職務(wù),使每個(gè)職務(wù)都有合適的人擔(dān)當(dāng),實(shí)現(xiàn)“人與事”的完美結(jié)合。
以上就是企業(yè)如何從“績效考核”轉(zhuǎn)向“績效管理”?這四個(gè)方面很關(guān)鍵!的全部內(nèi)容了。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商,核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng),打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限,從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理,涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊,百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能,讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止,紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北,華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng),已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力,廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè),包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。