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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
據(jù)媒體報(bào)道，三位知情人士6月20日稱，騰訊周一向員工宣布，公司正式成立“擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)”（XR）部門，押注“元宇宙”。
這些知情人士稱，該部門的任務(wù)是為騰訊打造“擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)”業(yè)務(wù)，包括軟件和硬件。該部門將由騰訊游戲全球CTO（首席技術(shù)官）沈黎（Li Shen）領(lǐng)導(dǎo)，并將成為騰訊互動娛樂事業(yè)群（IEG）的一部分。
其中兩位知情人士表示，該部門最終將擁有300多名員工?？紤]到騰訊一直在削減成本和放緩招聘速度，這是一個“不小”的規(guī)模。當(dāng)然，知情人士同時指出，該招聘計(jì)劃仍存在不確定性，因?yàn)轵v訊會根據(jù)業(yè)績調(diào)整該部門的員工人數(shù)。
這三位知情人士還稱，事實(shí)上該部門今年早些時候就已經(jīng)首次成立，但一直“秘而未宣”?！皵U(kuò)展現(xiàn)實(shí)”指的是虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等“沉浸式”技術(shù)，這些技術(shù)被視為打造“元宇宙”的基石。
對此，騰訊尚未發(fā)表評論。
對于企業(yè)來說，成立一個新部門的流程是什么呢？假如公司準(zhǔn)備成立新部門，那么HR如何開展工作？最先要解決哪些問題？下面以電商部門為例講解。
一、職責(zé)設(shè)計(jì)要清晰：
明確電商部門的具體部門職責(zé)，電商部門與原有業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是什么,電商部門在公司戰(zhàn)略及未來業(yè)務(wù)發(fā)展中的定位如何都要在這一步考慮清楚。
首先，要先考慮電商部門的部門職責(zé)。
1、業(yè)務(wù)上面電商部門可以做什么、不能做什么；
2、業(yè)務(wù)方面電商部門與其他老部門的關(guān)系是什么、分界在什么位置；
3、電商部門在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位及未來發(fā)展是什么；
4、電商部門在公司戰(zhàn)略落地、戰(zhàn)略支撐中的作用是什么。
通過回答上述問題，相當(dāng)于繪制了新部門的“藍(lán)圖”。
其次，要考慮電商部門組織架構(gòu)方面的問題。
這方面有兩個層次的問題：
1、電商部門在公司總體架構(gòu)中的位置，該部門的上級部門是哪個或者是歸哪位高管管理，明確該部門的匯報(bào)條線，確保匯報(bào)條線的完整及合理，在管理責(zé)任上要有明確劃分。
2、電商部門內(nèi)部采用什么樣的架構(gòu)：
參考方案1）直線型：成立電商部，電商部內(nèi)設(shè)置運(yùn)營、美工、采購、客服和庫管等必要崗位,每個崗位基本都是一崗一人或一人兼多崗，向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
2）如果企業(yè)預(yù)算比較充足，可以新設(shè)置多個部門——運(yùn)營部、采購部、倉儲部、美工部等多部門通力合作來實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的增長。
3）網(wǎng)絡(luò)型架構(gòu),即職能外包方式，這種組織架構(gòu)其實(shí)只設(shè)立一個崗位電商項(xiàng)目經(jīng)理，直接向總經(jīng)理匯報(bào)，電商項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部研發(fā)、營銷部門和外部服務(wù)公司信息的交流和工作的協(xié)調(diào),其他的諸如運(yùn)營、視覺設(shè)計(jì)、倉儲、推廣等等都采用外包方式。
最后，要明確電商部門的業(yè)務(wù)流程及權(quán)限設(shè)計(jì)。
有了部門職責(zé)、部門內(nèi)部架構(gòu)之后，接下來要考慮的就是要梳理電商部門的業(yè)務(wù)流程：這包括協(xié)議簽署審批流程、用章審批流程、請款審批流程、報(bào)銷審批流程等各種公司內(nèi)部流程的梳理及審批權(quán)限的設(shè)置。務(wù)必要根據(jù)公司現(xiàn)狀情況進(jìn)行，以上思路僅供參考。
Tips1：在第一階段的三個步驟，每一步人力資源部在做好方案之后都要及時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層予以審批，確定方案之后也就是每一步確認(rèn)之后才能進(jìn)行下一步。
Tips2：匯報(bào)條線、審批權(quán)限都是不可輕易觸碰的“利益點(diǎn)”，人力資源部最好直接請示老板，由老板來定好之后再充實(shí)到方案草稿中去。
二、編制明確及落實(shí)：
第一部分實(shí)際上是新部門設(shè)立“宏觀設(shè)計(jì)”方面的工作，接下來就是“宏觀設(shè)計(jì)”的具體執(zhí)行部分了，該部分也分為三個階段：
第一，明確部門編制、職級、崗位、薪資預(yù)算等。
在第一部分明確部門內(nèi)部組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，在這一步我們可以細(xì)化該部門的部門編制、職級、崗位、薪資預(yù)算等。
為什么部門編制那么重要呢？現(xiàn)在職場人力資源部經(jīng)常淪為“背鍋俠”——業(yè)務(wù)部門業(yè)績不好都會把責(zé)任推到人力資源部“招不到人”上面，那是什么環(huán)節(jié)出了問題？就是在業(yè)務(wù)部門的部門編制上出了問題。只要人力資源部把“編制關(guān)”把嚴(yán)，業(yè)務(wù)部門也不敢出類似的幺蛾子。
就拿某業(yè)務(wù)部門人員編制5人，該業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在總經(jīng)理會上向人力“開炮”，把業(yè)績不好歸罪到人力招不到人上面。如果該部門5個人滿編，那人力資源部就可以懟回去：“5個人編制已經(jīng)滿了，試問多招的人的工資、五險(xiǎn)一金成本誰來背？想超編，那不好意思，請給總經(jīng)理打報(bào)告，看批不批吧?！?/p>
如果該部門未能滿編，那人力也有話說：“你不就差一個人嘛？難不成走的這個人就是業(yè)務(wù)骨干？因?yàn)樗銈儤I(yè)績下滑了40%！要知道這樣，當(dāng)初就不讓他走了！招聘有一定周期，請理解，再說給業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的工資里已經(jīng)有內(nèi)推費(fèi)用的考慮了，我們鼓勵內(nèi)部推薦，另外我們?nèi)肆φ械搅藵M編了，那業(yè)務(wù)部門再完不成業(yè)績可別給我們鍋背。”會說的不如會聽的，看看下一次誰敢挑人力的刺。
所以，在這一步編制要卡死了，這是人力手中的一個“利器”。
崗位設(shè)置、職級設(shè)計(jì)直接決定了該部門的薪資預(yù)算及未來招聘的難易。
第二，明確部門績效指標(biāo)及部門內(nèi)各崗位考核指標(biāo)。
在上一步已經(jīng)明確部門編制及崗位基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善崗位職責(zé)，明確完畢崗位職責(zé)之后，接下來，要明確部門績效指標(biāo)及部門內(nèi)部各崗位考核指標(biāo)，此部分要結(jié)合貴公司的已有的考核制度及體系來設(shè)計(jì)、完善，此處不再贅述。
第三，招聘落地。
在上一步明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，就是人力資源部“招兵買馬”的“重頭戲”了，建議招聘的時候先從該部門負(fù)責(zé)人招起，建議貴公司外部招聘，建議從外部招聘真正有電商經(jīng)驗(yàn)的、懂電商的專業(yè)人士加盟。
為什么要先從部門負(fù)責(zé)人招起呢？如無意外，這應(yīng)該是公司內(nèi)部最懂電商以及電商團(tuán)隊(duì)如何搭建的人，此人的加盟可以帶來以下好處：
1、拓展招聘思路：電商的招聘可能會有其獨(dú)特的思路——如通過抖音、快手招聘。
2、拓展招聘圈層：可以做到部門負(fù)責(zé)人的人有一定的人脈積累，且做電商，有新圈層的拓展。
3、專業(yè)方面把關(guān)：在面試方面可以有電商方面的專業(yè)意見，讓真正懂電商的人參與招聘，招到的人能夠相對精準(zhǔn)。
