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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
今年以來，國網衡陽供電公司積極探索數(shù)字化建設“三三”法，勇于實踐應用，為供電服務站及供電所所務管理、客戶服務、設備運維等業(yè)務工作提質和員工減負提供有力支撐。
數(shù)字轉型實現(xiàn)業(yè)務集約“三全”
“現(xiàn)在外勤都不用到公司打卡上班，從網格化管理平臺就能實時監(jiān)控到他們所處的位置和活動軌跡，下派工單和自建工單線上就能完成派發(fā)?！痹诰W格化管理平臺工作監(jiān)控界面前，呆鷹嶺供電所員工興奮地講述數(shù)字化轉型帶來的高效體驗。網格化管理平臺在可視化動態(tài)軌跡模塊中，清晰地呈現(xiàn)了外勤人員一天的工作內容。網格化管理平臺的應用,將傳統(tǒng)業(yè)務和新型業(yè)務納入工單管理系統(tǒng)后，業(yè)務實時在線，不僅解決了人“在不在”的問題，而且能反映工作“實不實”的情況。
該公司編制了76個常用工單場景模板，將全域營銷數(shù)字化建設融入到績效考評體系，推行“搶單積分制”，動態(tài)更新數(shù)字績效看板，真正實現(xiàn)業(yè)務管控“全工單、全線上、全融合”。
針對配網低電壓問題難統(tǒng)計、難排序、難分析等痛點、難點問題，該公司開展了基于大數(shù)據的配網輔助決策研究，實現(xiàn)了低電壓問題全貌可視化展示、臺區(qū)問題清冊自動生成等功能。2021年國網衡陽供電公司配網規(guī)劃精準度提升了14%，有效減少了配網規(guī)劃管理盲區(qū)，為投資立項決策提供強力支撐。輸電無人機智能巡檢、精準紅外檢測技術在供電所有效落地,數(shù)字化轉型讓設備巡視更精準。深化實物“ID”,完成設備掃碼識別及建檔,真正實現(xiàn)臺賬、資產、圖形和實物之間關系一致，數(shù)字化轉型讓物資倉庫管控更加智能。
數(shù)字驅動實現(xiàn)系統(tǒng)管理“三一”
“現(xiàn)在只要安心出去做事就行了，以前要登錄采集、‘兩率一損’和營銷三個系統(tǒng)，現(xiàn)在只要有部手機，登入到“i國網”接單、回單就可以了?！彼赡竟╇娝?8歲的外勤員工何良貴展示數(shù)字化應用為老員工補齊“上網難”工作短板。
“這個營銷智能運營管控平臺的界面我很喜歡，它就兩項入口，操作簡單方便，比以前的系統(tǒng)功能強很多。”華新服務站內勤員工蔣枝枝感嘆數(shù)字系統(tǒng)更新后工作更快捷高效。
推行數(shù)字化建設以來，該公司開發(fā)利用好移動平臺視頻會議、地圖導航等功能,確保內外勤無縫銜接,打造便捷的移動辦公環(huán)境。為此，該公司不斷梳理“一崗多系統(tǒng)”清單，對不同崗位系統(tǒng)權限實行套餐式配置,提高系統(tǒng)應用效率；以網格化管理平臺為入口，開展“管理一入口”建設，摸索解決各套系統(tǒng)瀏覽器不兼容、切換頻繁等問題；以“i國網”3.0為統(tǒng)一移動門戶,實施“工作一平臺”應用，逐步實現(xiàn)外勤作業(yè)全移動化。
數(shù)字賦能實現(xiàn)業(yè)務體驗“三零”
“以前為專變客戶開具增值稅發(fā)票明細、核對當月發(fā)行電量、電費以及用戶參數(shù)等工作需要一天時間，現(xiàn)在用自動報表計算一鍵就搞定了?！彼赡竟╇娝鶅惹诎嗟闹x云鳳介紹。該所自深化應用“自動報表”后，摸索開發(fā)了7項自動化報表應用，實現(xiàn)常規(guī)報表個性化定制、自動生成、線上查閱等功能，減少各類手工統(tǒng)計、人工填報和臨時性報表，實現(xiàn)“零報表”。今年9月，國網華新支公司、衡陽縣供電公司新增了6位特殊的員工——RPA機器人。這些智能新成員的加入，徹底將員工從日常工作業(yè)務流程中解放出來，替代或輔助人工操作，幫助員工處理部分日常周期性、重復性、機械性工作。它們的到來，讓員工完成從“報表生產者”向“數(shù)據應用者”的轉變。
隨著智能電能表數(shù)據深化應用水平的提高，HPLC模塊逐步全面覆蓋，精準提升客戶側感知采集能力。在此基礎上，該公司持續(xù)推進配電網圖模治理，開展停電事件的精準研判和主動搶修，將工作前置，實現(xiàn)客戶“零感知”。
去年以來，該公司全面推廣“網上國網”服務平臺，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”；定期發(fā)布高低壓客戶電能能效賬單，自動精準識別市場潛力客戶，引導客戶開展智能代運維等能效服務。通過著重打造多個“三型一化”精品營業(yè)廳，該公司已經形成“線上渠道為主、線下營業(yè)廳為輔、社會網點補充、后臺全面支撐”的線上線下一體化數(shù)字化營銷服務新模式，讓客戶體驗數(shù)字服務“零距離”。
接下來，該公司將繼續(xù)堅定“減負提效、賦能創(chuàng)新”的管理目標，大力推進“全地區(qū)、全專業(yè)、全部門”數(shù)字化建設，全面開展智能創(chuàng)新，提煉優(yōu)質大數(shù)據應用成果，從“多維度、高層面、全視角”為基層減負增效提供合適的工具，持續(xù)在數(shù)字化建設領域實踐探索，為全面步入“云時代”打好根基。
關于紅海云
紅海云是中國領先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云PaaS平臺、Open API平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內領先的靈活性和可擴展性。
迄今為止，紅海云服務的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產品獲得領先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于互聯(lián)網、地產、金融、醫(yī)藥、教育，汽車、物流、新零售等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
