今年的全國(guó)兩會(huì)，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（以下簡(jiǎn)稱新基建）首次寫入政府工作報(bào)告，5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心等新基建的發(fā)展被國(guó)家提到了前所未有的戰(zhàn)略高度。

新基建的本質(zhì)是數(shù)字化基建，因此隨著新基建的強(qiáng)勢(shì)來襲，新興的數(shù)字化崗位是大有可為的，企業(yè)在發(fā)展中更加需要數(shù)字化人才，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)贏得發(fā)展先機(jī)。

數(shù)字化人才定義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求組織發(fā)展一系列全新的數(shù)字化能力，如數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力和數(shù)字化品牌建設(shè)、數(shù)字化營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技能。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人才包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者、數(shù)字化應(yīng)用人才和數(shù)字化專業(yè)人才。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者：數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅(jiān)強(qiáng)有力的引領(lǐng)者，如首席執(zhí)行官、首席數(shù)字官、首席信息官等。他們需具備數(shù)字化思維，堅(jiān)定信念，從上至下持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化變革。他們關(guān)注如何通過數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)組織成功轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化應(yīng)用人才：數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的應(yīng)用者，如戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源業(yè)務(wù)核心人員。他們需基于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，應(yīng)用新技術(shù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們關(guān)注數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)如何與業(yè)務(wù)模式融合，以創(chuàng)造新的價(jià)值。

數(shù)字化專業(yè)人才：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵建設(shè)者。他們既包括業(yè)務(wù)架構(gòu)師、軟硬件工程師等傳統(tǒng)ICT專業(yè)人才，也包括用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家、大數(shù)據(jù)專家等新型數(shù)字化專業(yè)人才。他們關(guān)注通過數(shù)字化專業(yè)能力持續(xù)提升，打造領(lǐng)先的數(shù)字化平臺(tái)，支撐組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化人才培養(yǎng)方法

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，HR需從人才學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)平臺(tái)四個(gè)層面重新思考專業(yè)人才發(fā)展體系構(gòu)建：

01數(shù)字化學(xué)習(xí)模式

成功的組織不僅通過基于問題導(dǎo)向的發(fā)展模式加強(qiáng)對(duì)于任職者的快速賦能和擴(kuò)展，更需要通過職業(yè)發(fā)展體系的構(gòu)建，打造基于職業(yè)生涯的培養(yǎng)和發(fā)展模式，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更系統(tǒng)化的視角構(gòu)建專業(yè)人才能力發(fā)展體系。

與傳統(tǒng)的勞動(dòng)力相比，數(shù)字化人才雖然也在意薪酬激勵(lì)，但更注重學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展，還需要定期獲取對(duì)自身工作的認(rèn)可和欣賞，獲得可持續(xù)的成就感。

因此HR在數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中，隨著數(shù)字化發(fā)展階段的不斷演進(jìn)，會(huì)更多選擇以職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向的專業(yè)人才發(fā)展模式。

以職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向的數(shù)字化專業(yè)人才發(fā)展案例分享：

?某領(lǐng)先IT企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到專業(yè)能力培養(yǎng)的挑戰(zhàn)。HR希望通過設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展體系，明確員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)，平衡員工學(xué)習(xí)發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系。 

?首先從人才戰(zhàn)略出發(fā)，基于客戶的生命周期以及人才創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)域，識(shí)別出數(shù)字化關(guān)鍵專業(yè)人才，如下圖所示： 

?在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展體系，從規(guī)劃、獲取、跟蹤評(píng)估與激勵(lì)三個(gè)步驟思考，確保員工在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)擁有合適的技能。

?基于關(guān)鍵人才的能力要求和經(jīng)驗(yàn)要求定義，規(guī)劃出關(guān)鍵人才發(fā)展路徑，并圍繞人才全生命周期引入各類職業(yè)發(fā)展工具，加速專業(yè)人才能力培養(yǎng)。

?為數(shù)字化專業(yè)人才提供多樣化的職業(yè)發(fā)展通道，作為專業(yè)人才加速培養(yǎng)的基礎(chǔ)。

?為數(shù)字化專業(yè)人才發(fā)展選擇最優(yōu)路徑，并定義出職業(yè)發(fā)展各階段需提升的能力及具體的考核方式。

?進(jìn)一步考慮職業(yè)發(fā)展認(rèn)證體系設(shè)計(jì)，從職業(yè)發(fā)展（認(rèn)證）組織、流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)這三個(gè)維度進(jìn)行認(rèn)證體系的設(shè)計(jì)和落地。

為順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，很多組織在數(shù)字化專業(yè)人才培養(yǎng)方面，已不僅局限于傳統(tǒng)方式，而是通過學(xué)習(xí)資源整合，與業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)結(jié)協(xié)同一致，利用數(shù)字化技術(shù)為學(xué)員提供一流的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，向數(shù)字化學(xué)習(xí)全面轉(zhuǎn)型。

未來的數(shù)字化學(xué)習(xí)正向個(gè)性化、敏捷化、生態(tài)化和沉浸化轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品思維打造極致的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

▌個(gè)性化：更面向個(gè)體未來的學(xué)習(xí)

伴隨著數(shù)字化的加深，數(shù)字化人才發(fā)展呈現(xiàn)出越來越個(gè)性化的趨勢(shì)。員工可以根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向、興趣愛好，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

組織開始關(guān)注每一個(gè)人的培訓(xùn)需求，從Push（推送）模式向Guide（引導(dǎo)）模式轉(zhuǎn)變。

▌敏捷化：敏捷學(xué)習(xí)模型正在浮現(xiàn)

未來學(xué)習(xí)需要更為敏捷，讓學(xué)員在最適合的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。相關(guān)數(shù)字化技術(shù)在這方面發(fā)揮了重要的作用。

隨著越來越多的學(xué)習(xí)平臺(tái)以小巧便捷、易于理解的形式提供視頻、文本和體系化的課程，讓員工能夠在適合自己的時(shí)間學(xué)習(xí)。

▌生態(tài)化：構(gòu)建人才培養(yǎng)生態(tài)體系

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下新的學(xué)習(xí)方式正在打破生態(tài)圈組織內(nèi)部橫向及縱向的壁壘，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)動(dòng)。

企業(yè)、社會(huì)、政府、學(xué)校形成一個(gè)完整的人才培養(yǎng)生態(tài)體系，各方緊密協(xié)同，引入跨界思維和互聯(lián)網(wǎng)思維，合力培養(yǎng)更多具備系統(tǒng)性、整合性，協(xié)同性的創(chuàng)新型、復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才。

案例：華為通過舉辦ICT大賽，以生態(tài)化的方式培養(yǎng)專業(yè)人才，以賽促學(xué)，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)

華為充分意識(shí)到，通過生態(tài)化的人才培養(yǎng)方式，能拉通內(nèi)外部生態(tài)鏈，吸引更多相關(guān)外部機(jī)構(gòu)（如華為授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴）協(xié)同聯(lián)動(dòng)，既順應(yīng)了產(chǎn)學(xué)融合，校企合作的生態(tài)化人才培養(yǎng)趨勢(shì)，又能提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性，更有助于整合生態(tài)鏈資源，為學(xué)員打造一流的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

從2015年開始，華為通過ICT大賽的持續(xù)舉辦，為行業(yè)輸送了大量?jī)?yōu)秀的ICT人才。

▌沉浸化：學(xué)習(xí)和工作、生活高度融合

沉浸式學(xué)習(xí)不僅將學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)嵌入工作場(chǎng)景以提高學(xué)習(xí)效果，更是結(jié)合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)，通過引入虛擬現(xiàn)實(shí)、流媒體和社交媒體技術(shù)等最新數(shù)字化技術(shù)，將學(xué)習(xí)融入到工作和生活中，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)接近真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

借助虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者通過高度參與互動(dòng)、演練而提升實(shí)操所需的實(shí)際技能，以極大程度提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

03數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容

數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)需要大量具備前瞻性且緊貼實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源作為支撐。

在明確了數(shù)字化專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)后，HR需以能力模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)體系化的學(xué)習(xí)地圖和課程體系，打通任職資格、員工專業(yè)能力評(píng)估（差距分析）和課程體系之間的關(guān)聯(lián)，采用混合式學(xué)習(xí)的模式，通過多種手段提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)能力。 

學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)時(shí)，除數(shù)字化專業(yè)能力外，HR更需注重復(fù)合性跨界能力的培養(yǎng)，以培養(yǎng)出能在垂直行業(yè)領(lǐng)域深度應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的跨界人才。他們既需要精通本行業(yè)內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作模式和流程，又需要掌握數(shù)字化技術(shù)。

例如，在為金融科技人才設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和課程時(shí)，既要考慮風(fēng)險(xiǎn)控制、客服營(yíng)銷等金融業(yè)務(wù)知識(shí)，又要引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，通過系統(tǒng)化的課程體系，培養(yǎng)既懂金融，又懂科技的專業(yè)人才。

案例分享：某公司崗位能力模型和學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

某公司是其所屬集團(tuán)信息化子公司，承擔(dān)集團(tuán)骨干通信網(wǎng)及骨干信息網(wǎng)建設(shè)、管理和維護(hù)的重任。為解決專業(yè)人才能力發(fā)展問題，該公司設(shè)計(jì)了崗位能力模型和學(xué)習(xí)地圖（能力進(jìn)階地圖）。

學(xué)習(xí)地圖（能力進(jìn)階地圖）設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)如下：

?映射能力項(xiàng)與知識(shí)點(diǎn)

需要掌握的能力項(xiàng)（知識(shí)、流程、方法工具使用）映射到具體知識(shí)點(diǎn)

?構(gòu)建完整課程體系

知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)課程，構(gòu)建完整課程體系

?設(shè)計(jì)每個(gè)崗位的進(jìn)階路線

為每個(gè)不同專業(yè)、不同級(jí)別的崗位設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)進(jìn)階路線

學(xué)習(xí)地圖和課程設(shè)計(jì)既涵蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、應(yīng)急保障等業(yè)務(wù)維度，又涵蓋路由交換、安全、傳輸、核心網(wǎng)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)、視訊、能基、項(xiàng)目管理等多個(gè)技術(shù)方向。

04數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)

隨著人們終身學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)的行為成為主流，多元的、滿足個(gè)性化的知識(shí)定制服務(wù)成為大勢(shì)所趨。越來越多的人習(xí)慣以互聯(lián)網(wǎng)為主渠道獲取學(xué)習(xí)資源并展開學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)正逐步演變?yōu)?a href="http://www.gnebt.com/dynamic/202011164232.html" target="_self">數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，從多方面支持?jǐn)?shù)字化人才的專業(yè)技能加速培養(yǎng)。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)正成為驅(qū)動(dòng)未來學(xué)習(xí)發(fā)展的一股不可小視的力量。

?數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可作為學(xué)習(xí)內(nèi)容“保管者”，以員工為中心，積極應(yīng)對(duì)變化，了解不斷變化的業(yè)務(wù)和員工需求，確保連貫而相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣。

?數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可提供更為靈活多樣的學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容，幫助員工更好依托生態(tài)系統(tǒng)中的課程資源內(nèi)部和外部提供方，輕松地查找適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容。

?數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可引入最新的多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)、人工智能技術(shù)（如機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理）和社交平臺(tái)技術(shù)，提高學(xué)習(xí)的趣味性，獲取學(xué)習(xí)渠道的便利性，智能化推薦學(xué)習(xí)建議。 

數(shù)字化平臺(tái)的搭建需要數(shù)字化技術(shù)的有效支撐，這要求HR從數(shù)字化學(xué)習(xí)方式的角度，關(guān)注最新數(shù)字化技術(shù)對(duì)人才學(xué)習(xí)與發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用，通過更智能的技術(shù)應(yīng)用（自適應(yīng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬系統(tǒng)），圍繞員工的學(xué)習(xí)需求，利用多元化的技術(shù)手段提升學(xué)習(xí)效率。

『數(shù)字化人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕非朝夕之功。只有HR在員工培訓(xùn)與發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新的產(chǎn)品化思維，從學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)平臺(tái)四個(gè)層面重塑人才培訓(xùn)和發(fā)展體系，才能為員工有效賦能，打造數(shù)字化人才高地，推動(dòng)可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迎難而上，確保在數(shù)字化浪潮中立于不敗之地。』