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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
人力資源系統(tǒng)選型對于任何企業(yè)來說都是一個大項目，選型的過程復(fù)雜且漫長，而在選型的所有環(huán)節(jié)中，還有一個重要環(huán)節(jié)是不容忽略的，那就是對人力資源系統(tǒng)軟件公司進行考察。是的，你需要考察人力資源系統(tǒng)軟件公司的綜合實力以及品牌口碑等等，那么，怎樣對人力資源系統(tǒng)軟件公司進行考察呢？考察什么具體內(nèi)容呢？
怎樣對人力資源系統(tǒng)軟件公司進行考察？
一、網(wǎng)絡(luò)信息收集
首先我們要明白，在網(wǎng)上排名做的好的廠商，他們的人力資源系統(tǒng)軟件并不一定是好的，很有可能是因為他們做了百度的競價廣告，我們?nèi)チ私獾臅r候，可以多參考一些網(wǎng)上的口碑，看看哪些品牌是被經(jīng)常提到且廣受好評的，盡可能瀏覽更多的信息來，并選擇幾家備選供應(yīng)商進行聯(lián)系。
二、預(yù)約演示階段
下面就到預(yù)約演示的階段，邀請人力資源管理軟件廠商來企業(yè)進行產(chǎn)品的現(xiàn)場演示，一方面是考察產(chǎn)品，一方面也是考察人。如果這個銷售顧問都不靠譜，那么很難相信，這是一家合格的人力資源軟件廠商。
通過銷售顧問的答疑解惑，來指導(dǎo)你選擇合適的人力資源系統(tǒng)軟件；并能為你規(guī)劃出科學(xué)的、清晰的、可行的解決方案，進而來判斷產(chǎn)品是否適合我們公司。
三、背景調(diào)查
當(dāng)然，我們也不能聽信銷售人員的一面之詞，一家合格的人力資源系統(tǒng)軟件廠商，必然已經(jīng)積累了豐富的客戶案例，我們可以看看他們網(wǎng)站上的榮譽客戶，或者問問銷售人員貴公司在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開拓了哪些客戶，找到聯(lián)系電話打過去，問問他們的人事部，這款軟件用下來感覺怎么樣，是否穩(wěn)定可靠，是否為公司帶來了效益。
那么，我們要考察人力資源系統(tǒng)軟件公司哪些方面呢？
1、考察人力資源系統(tǒng)軟件公司的“行業(yè)經(jīng)驗”
人力資源系統(tǒng)軟件項目，往往都涉及到我們的“管理業(yè)務(wù)”，因此人力資源系統(tǒng)軟件公司，必須要“懂”我們。這個“懂”，首先表現(xiàn)在對我們這個單位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)制度流程要非常了解——這樣他們才能在項目調(diào)研的時候很快的“聽懂”我們在說什么，我們一些需求的背后，涉及到了哪些管理制度和業(yè)務(wù)模式的問題。如果選擇了一家不懂我們的人力資源系統(tǒng)軟件公司，沒有行業(yè)經(jīng)驗，隔行如隔山，空有一身本事（技術(shù)）無從施展，這樣往往在人力資源系統(tǒng)軟件項目實施的過程中，我們還得花大量的時間給對方做“業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)”，可想而知，這樣的項目做起來，業(yè)主方有多累？
“懂”我們的另外一個表現(xiàn)，就是要對我們這個行業(yè)和單位有全面的了解。既知道我們這個行業(yè)的總體情況（背景、職能、文化等）及發(fā)展趨勢，又知道行業(yè)內(nèi)其他單位在相關(guān)信息化建設(shè)中的經(jīng)驗，還包括對我們這個單位相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、工作人員都有一定了解。這樣的人力資源系統(tǒng)軟件公司，在應(yīng)用軟件的設(shè)計中，才能夠站在一定的高度和行業(yè)前瞻性給我們提供中肯的建設(shè)意見，才能夠充分的博采眾長，幫助我們做出一個有代表性、示范性的軟件系統(tǒng)，讓我們的項目做的有亮點。在人力資源系統(tǒng)軟件項目的實施中，才能根據(jù)我們的情況，有的放矢、因地制宜，協(xié)助業(yè)主的信息化部門，一起高效的推動項目的關(guān)鍵節(jié)點（包括單位領(lǐng)導(dǎo)以及各個業(yè)務(wù)使用部門），真正起到“合作伙伴”的作用，讓項目的實施更加高效，事半功倍。
“懂”我們的還有一個重要表現(xiàn)，就是不能“唯技術(shù)”論，而是選擇最實用的技術(shù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，這些年IT行業(yè)出現(xiàn)了很多的大廠，一些企業(yè)甚至在國際上都相當(dāng)?shù)摹凹夹g(shù)”影響力。但其實，“干一行專一行”，在其他領(lǐng)域先進的企業(yè)，不一定就懂我們這個單位的業(yè)務(wù)、管理包括文化；在IT硬件設(shè)備、通用型軟件領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，不一定在應(yīng)用管理的軟件領(lǐng)域也能成功。在近年來的個別項目中，有的企業(yè)在人力資源系統(tǒng)軟件項目上，由于簡單的迷信“大廠”，出現(xiàn)了：重名氣、輕能力；重產(chǎn)品、輕服務(wù)；重技術(shù)、輕業(yè)務(wù)；重性能、輕功能的現(xiàn)象，最后往往為技術(shù)的“高大上”買了單，花了不少錢，卻沒有起到“實際”的價值，在實際的業(yè)務(wù)活動中沒有起到期望中的“效果”，教訓(xùn)非常深刻。而有些項目上，軟件人力資源系統(tǒng)軟件公司看似是使用了一些比較“保守”的技術(shù)路線，好像并不是業(yè)績最新潮、最先進的，但確是最安全、最高效也最具有“性價比”的選擇。既幫助用戶節(jié)約了“無效的技術(shù)投資”，又確保了用戶相關(guān)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和安全性。所以，在行業(yè)的業(yè)務(wù)管理人力資源系統(tǒng)軟件項目上，我們最為需要的是絕不是所謂的“IT技術(shù)專家”，而是真正正正的“行業(yè)業(yè)務(wù)專家”。
2、考察人力資源系統(tǒng)軟件公司的“案例口碑”
俗話說，凡事不看“廣告”看“療效”。評估一個人力資源系統(tǒng)軟件公司怎么樣，最直接的辦法就是問問他們做過哪些地方的項目，讓他們提供相應(yīng)項目的業(yè)主方負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，最好是能夠親自實地考察，聽聽我們的“同行”怎么評價這家人力資源系統(tǒng)軟件公司，這是非常重要的?，F(xiàn)在是一個注重“品牌宣傳”的年代，很多企業(yè)都有著巨大炫目的光環(huán)，包括在很多行業(yè)的成功經(jīng)驗，但金杯、銀杯不如口碑，這家人力資源系統(tǒng)軟件公司在我們這個行業(yè)中，在和我們情況類似的單位中的案例口碑，往往才是最為重要的。特別是這家人力資源系統(tǒng)軟件公司在同類項目的實施時，是否能夠真的以“客戶為中心”，與用戶并肩作戰(zhàn)，以“幫助客戶成功”作為自己的目標(biāo)；能否真正融入用戶，成為用戶的一部分，提供有溫度的服務(wù)，成為值得信賴和托付的伙伴；能否既在實施階段表現(xiàn)良好，還能在項目驗收和回款后還繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)——這些都是在考察人力資源系統(tǒng)軟件公司時非常重要的維度。
需要特別注意的是，由于政府和企業(yè)的“業(yè)務(wù)管理軟件”往往涉及到大量甚至敏感的用戶數(shù)據(jù)，我們要特別注意這家人力資源系統(tǒng)軟件公司的相關(guān)背景是否“可靠”，在以往服務(wù)同行用戶時，是否能夠做事講“規(guī)矩”、講“政治”，是否給行業(yè)用戶以“安全感”，否則在和對方合作時，難免會提心吊膽。
3、考察人力資源系統(tǒng)軟件公司的“服務(wù)能力”
人力資源系統(tǒng)軟件項目的成功，絕不只是“產(chǎn)品的安裝和部署”，而是“系統(tǒng)的良好、持續(xù)使用”。很多人力資源系統(tǒng)軟件項目的失敗，并不在于所選擇的產(chǎn)品本身不夠“先進”、功能不夠“強大”，而在于“產(chǎn)品之外的服務(wù)沒有到位”。那么一個成功的人力資源系統(tǒng)軟件項目，需要什么樣的“服務(wù)”呢？我們認(rèn)為，首先需要這個人力資源系統(tǒng)軟件公司有一個穩(wěn)定且令人滿意的服務(wù)（實施）團隊。我們常常見到有些企業(yè)，談項目的是一隊人、做項目的又是另外一隊人，甚至項目初期是一個人負(fù)責(zé)，過了一段時期，又換了不同的人來負(fù)責(zé)（甚至負(fù)責(zé)人換了一家公司又來和我們對接）。試想，如果這家人力資源系統(tǒng)軟件公司自身的企業(yè)和團隊包括項目負(fù)責(zé)人自己都不能穩(wěn)定，又何談為我們提供穩(wěn)定的服務(wù)呢？所以企業(yè)在選擇人力資源系統(tǒng)軟件公司的時候，往往希望是一家較為穩(wěn)定的企業(yè)，而且一定要求要見見對方的實施團隊（而不只是做售前規(guī)劃的人），看看對方擬派的項目負(fù)責(zé)人說話、做事是否踏實、是否讓人放心，這樣才能在前期的選擇中真正做到心里有底。
其次，這個人力資源系統(tǒng)軟件公司最好要是本地化。因為人力資源系統(tǒng)軟件項目的實施，絕不只是把產(chǎn)品簡單的安裝完畢就大功告成，期間涉及到需求調(diào)研、系統(tǒng)討論、系統(tǒng)設(shè)計、上線試用、培訓(xùn)支持等多個環(huán)節(jié)，包括除了軟件開發(fā)之外很多的“配套”服務(wù)，如：數(shù)據(jù)加載、制度建設(shè)、宣傳推廣等等，同時除了建設(shè)期還有運維期、運營期。因此，人力資源系統(tǒng)軟件公司能否有一支長期提供全面服務(wù)的本地化團隊，為用戶提供及時、高質(zhì)、周到的服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理人力資源系統(tǒng)軟件項目能否成功實施及運營的必要條件。
另外，考察人力資源系統(tǒng)軟件公司的服務(wù)能力，還有一個很重要的觀察維度，就是對方的服務(wù)意愿。我們在選擇人力資源系統(tǒng)軟件公司時，常常希望選一家名氣大、高大上的企業(yè)，但其實越是大的企業(yè)，往往攤子鋪的越是開，做的項目越是多，很多時候難以對每個客戶都足夠的重視，投入足夠的項目實施資源（特別是異地提供服務(wù)時）。甚至，還出現(xiàn)有些“大廠”先通過自身的行業(yè)名氣和資源把項目拿下，然后又把項目轉(zhuǎn)給真正行業(yè)內(nèi)的專業(yè)企業(yè)去實施的情況——陡增了用戶的投入成本，更有項目交付質(zhì)量失控的風(fēng)險。因此，我們在選擇人力資源系統(tǒng)軟件公司時，往往不求最有“名氣”，但求“對我們足夠重視”，對方能夠真正把自身足夠的優(yōu)質(zhì)資源（包括行業(yè)專家、技術(shù)團隊、實施團隊）都投入到我們這個項目上——這一點，往往是我們在考察人力資源系統(tǒng)軟件公司時容易被忽略的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
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