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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
企業(yè)任何一項(xiàng)流程都會(huì)涉及到多部門多崗位多員工的參與，要把流程管理做好，企業(yè)需要做一系列的工作。具體地，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行流程管理呢?
流程管理，既然是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)/管理鏈條為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化工具和方法，應(yīng)該有一個(gè)操作性的定位描述，也就是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。
每一步都是人員在操作，也就要求在完善設(shè)計(jì)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)公司員工上下一致的參與和行動(dòng)，要充分利用人的能動(dòng)性。
要做好流程管理，公司要進(jìn)行一系列的工作或要求來(lái)進(jìn)行保障：
1、主管領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)
流程如同企業(yè)文化、戰(zhàn)略一樣，都是主管領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，特別是公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門一把手的主導(dǎo)，才能更好地推動(dòng)流程管理的推行深入、執(zhí)行嚴(yán)格、并能夠不斷的優(yōu)化。
2、全員參與
在流程設(shè)計(jì)之初，就要強(qiáng)調(diào):公司全員參與。這就需要公司從上至下，從公司高管到基層員工，都要主動(dòng)參與，從思想上重視起來(lái)、認(rèn)真對(duì)待。
3、溝通與討論
在流程設(shè)計(jì)之前，就用多與相關(guān)管理人員、員工溝通和交流，了解流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所在；在設(shè)計(jì)時(shí)，要與實(shí)際的執(zhí)行人或操作人員反復(fù)討論，流程的接口是否銜接、流向是否正確、節(jié)點(diǎn)是否合理等；在設(shè)計(jì)完成之后，要不斷進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步優(yōu)化。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)與考核
在流程設(shè)計(jì)優(yōu)化后，針對(duì)各流程涉及各崗位管理人員、員工進(jìn)行宣貫、培訓(xùn)和考核，保證每一位執(zhí)行人員都能夠完全地理解和執(zhí)行相關(guān)流程事項(xiàng)。
5、執(zhí)行監(jiān)督
任何一項(xiàng)制度流程，都要做好執(zhí)行的監(jiān)督與管理工作，保證流程的準(zhǔn)確執(zhí)行和合規(guī)執(zhí)行。
6、評(píng)估與反饋
流程在執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)流程相應(yīng)錯(cuò)誤或遺漏之處，也會(huì)因部門的整合/拆分、崗位的調(diào)整、工作任務(wù)的改變而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與修訂，所以，要定期不定期的進(jìn)行評(píng)估，找尋流程中的不合理或變動(dòng)之處。
7、修正與優(yōu)化
針對(duì)不合理或變動(dòng)之處進(jìn)行修訂和優(yōu)化，并相應(yīng)地完善和優(yōu)化配套制度與文件。
如果企業(yè)能把上述的一系列的工作做好，那么，企業(yè)流程管理的系統(tǒng)化、合理化就不在話下了，自此，流程管理也真正成為了你企業(yè)的一件價(jià)值創(chuàng)造的工具。
