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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
企業(yè)流程是什么？就是在企業(yè)辦的任何一件事情要走的一個(gè)過程，這個(gè)過程往往伴隨著重重關(guān)卡的簽字。簽字這件事情，雖然就是簽上領(lǐng)導(dǎo)的名字，卻可以讓一個(gè)人跑到吐血，能讓員工在流程里邊折騰半天的，這就是企業(yè)流程存在問題了。流程跑得快，員工辦事效率就會(huì)高，生產(chǎn)力也是快速提高的。那么，到底要怎么管理企業(yè)流程呢？
在公司當(dāng)你的一件事需要?jiǎng)e的部門配合時(shí)，你可能會(huì)跑完財(cái)務(wù)部跑銷售部，跑完銷售部跑采購部、后勤部。而每到一個(gè)部門，就會(huì)要各種簽字，走流程走的你想吐。
最后你可能會(huì)遇到兩種情況：
A公司，當(dāng)你跑完一堆流程之后，覺得需要改進(jìn)公司這方面的制度，向上反映，幾個(gè)月后沒有什么結(jié)果，最后不了了之。
B公司，當(dāng)你向上反映情況后，公司針對(duì)類似的情況制訂了更加簡化的流程，讓別的同事下次遇到這種問題的時(shí)候更加從容應(yīng)對(duì)。
那么，造成兩家公司截然不同的結(jié)果的原因是什么呢？對(duì)流程管理的重視度！
流程是什么？舉個(gè)例子：
在超市買東西需要遵守先買東西后結(jié)賬的流程；在醫(yī)院看病需要遵守先掛號(hào)后看病檢查的流程；甚至在家里，還會(huì)有你起床后先用廁所，你做早飯時(shí)我洗漱等不自覺形成的流程……
流程規(guī)范了我們的社會(huì)行為，工作中的流程也不例外。
如果有一天這些流程不存在，那么我們做事情也會(huì)雜亂無章，達(dá)不到應(yīng)有的效率和速度。
誠如哈默所說：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而不是哪個(gè)部門”。
企業(yè)強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)的人的最大化使用。流程本身就是我們熟知的制度，它是制度的核心。
那么怎樣才能做好流程的管理？關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，企業(yè)的人和事！
一個(gè)好的流程管理是企業(yè)中人與事的組合，最好的表現(xiàn)方式就是，人人有事做，事事有人做！讓每個(gè)員工都能符合每個(gè)個(gè)體的擅長部分，每件事都能找到責(zé)任的歸屬方，這就是一個(gè)好的流程管理最佳的呈現(xiàn)方式。
企業(yè)怎樣才能流程管理呢？
1、需要責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
首先，你需要找到志同道合的人
“人心齊，泰山移”是一句俗語。但是企業(yè)運(yùn)營也是如此，如果你的團(tuán)隊(duì)沒有一致的目標(biāo)，就很難一起前行，所以企業(yè)文化的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)也很重要。
其次，團(tuán)隊(duì)必須堅(jiān)守制度和規(guī)則
特種兵是兵種當(dāng)中戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的隊(duì)伍，究其根本，是在于他們的專業(yè)。何為專業(yè)？就是在不同的境遇之下都有一份戰(zhàn)士誓死遵守的規(guī)則，這樣的規(guī)則將他們的資源配合和做事方式得到最大的優(yōu)化。
2、科學(xué)的企業(yè)流程管理
在B公司中，為什么員工反饋的情況能都得到及時(shí)的解決。除了對(duì)流程管理的重視程度之外，還在于B公司本身就存在這一個(gè)科學(xué)的流程管理模式。
科學(xué)的流程管理能夠最小的代價(jià)能夠獲得較大的效率，而不科學(xué)的流程管理很費(fèi)勁工作也不一定能夠創(chuàng)造績效。
找到“關(guān)鍵”的存在，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍
舉個(gè)例子：
小和尚抬水喝的故事大家都知道，三個(gè)和尚最后沒水喝的場(chǎng)面也讓老方丈特別頭疼。于是他親自去調(diào)節(jié)溝通，但最后三個(gè)小和尚也只能合理分配幾天，最終還是你不愿抬水，我也不愿抬水。
我們從事情的另一個(gè)角度來看，如果井不在山下，而在山上，那結(jié)果會(huì)如何？
省去了去山下抬水的艱難，相信一個(gè)和尚挑水喝的情況會(huì)司空見慣。
在這個(gè)故事中，“挖一口井”變成了關(guān)鍵，老方丈的調(diào)解溝通也只是迂回曲折的無用功積累。
在企業(yè)管理中，應(yīng)該找到這樣的關(guān)鍵點(diǎn)所在，從做事情的流程上入手，效率提升就有了質(zhì)的飛躍。
適時(shí)更改企業(yè)流程
很多90后討厭繁雜的流程，也不愿意遵守所謂的流程。原因就在于這些流程過于老化。
西方觀點(diǎn)認(rèn)為：“人不可能兩次踏進(jìn)同一條河流”。
改變一直存在，企業(yè)的管理就像是大江大河一般，而流程就是河流的堤岸。當(dāng)時(shí)間變化，河流的走向變化，堤岸不隨之改變，只能成為阻礙河流走向的屏障，最終影響河流的前行。企業(yè)想要快速發(fā)展，想要提高產(chǎn)出，那么，企業(yè)流程必須及時(shí)地整理，簡化，提高員工的辦事效率。
