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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
大部分企業(yè)的用人需求是怎樣來的呢？
公司人員突然離職了，或是感覺員工忙不過來了，拍拍腦袋做決策，就決定了企業(yè)的用人需求。
但這種用人需求是不具備預(yù)見性的，更不具備戰(zhàn)略性，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入人才饑荒。
作為人力資源部門，我們不應(yīng)該只做眼前的招聘工作，更應(yīng)該為企業(yè)做好人力資源的規(guī)劃，以支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值。
所以，如果想要把自己的工作做到戰(zhàn)略高度，就需要認(rèn)真地學(xué)習(xí)人力資源需求預(yù)測方法。
人力資源需求預(yù)測的直接依據(jù)是公司的發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。
人力資源需求預(yù)測案例分析
A公司是一家連鎖餐飲企業(yè)，共有15家連鎖店，2018年有員工508人，單店年平均銷售額為1000萬，年銷售總額為1億5000萬元。2019年公司決定在全國新開20家店，公司年銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到4億元。
為了達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，A公司人力資源部根據(jù)現(xiàn)有的門店人力資源狀況，制定了2018年的人力資源規(guī)劃。
人力資源規(guī)劃顯示：A公司2019年預(yù)計(jì)新增人員892人，達(dá)到1400人。A公司人力資源需求預(yù)測的邏輯是：2018年，公司有門店15家，單店平均人數(shù)為34人。2019年，公司的門店達(dá)到35家，且營業(yè)額有所增長，故單店平均人數(shù)需達(dá)到40人，所以40X35=1400人。
人力資源很快把人力資源需求上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，但沒過多久，就被領(lǐng)導(dǎo)退了回來。領(lǐng)導(dǎo)的意思是：首先，如果按照這個(gè)人力資源需求，公司2019年的利潤不升反而會(huì)降；其次，公司2019年會(huì)實(shí)施機(jī)器人計(jì)劃，所以會(huì)替代掉一些崗位；最后，現(xiàn)有公司人員存在臃余的現(xiàn)象，故新開的店，需要從老店里調(diào)派一部分員工，精簡人員。
其實(shí)，A公司人力資源之所以會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，主要是他們在做人力資源需求預(yù)測的時(shí)候，存在以下問題：
1.沒有完全理解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源部考慮了公司的銷售目標(biāo)，但卻沒有考慮公司2019年的機(jī)器人計(jì)劃。隨著科技的發(fā)展，越來越多的公司考慮用機(jī)器人代替一些操作新崗位，我們做人力資源需求的時(shí)候，也需要考慮這些問題。
2.沒有考慮公司的人力資源狀況
公司現(xiàn)有人員是否臃余？現(xiàn)在的人是否都能夠勝任？新開的門店一開始就要和老的門店的人數(shù)一樣嗎？其實(shí)未必！
3.沒有對(duì)公司的人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測
企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要各種層次的人才。但是企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，在不同的階段需求是不一樣的。比如在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)可能更多需要的是銷售人員；在企業(yè)成熟階段，企業(yè)可能更多需要的是服務(wù)人員等。不同的階段，需要根據(jù)公司的實(shí)際情況來進(jìn)行預(yù)測。
4.沒有對(duì)人力資源的質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測
老的門店，必然存在著很多生手，但是如果是新開的門店，可能就不能有太多生手了。而且新店的人，可能需要一個(gè)人做兩個(gè)人的活。在這一點(diǎn)上做預(yù)測，也需要考慮人力資源的質(zhì)量。
綜上，人力資源需求預(yù)測，并不是一個(gè)簡單的人員增長或減少的問題，它需要你在公司戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮公司實(shí)際的情況下，通過多種預(yù)測方法，才能真正做到科學(xué)而客觀。
人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容
人力資源需求預(yù)測主要預(yù)測3方面的內(nèi)容：
1.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測
企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測主要是指對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的人員數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。企業(yè)人力資源存量，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)現(xiàn)有的人力資源狀況；企業(yè)人力資源增量，是指隨著企業(yè)的發(fā)展，新增的人力資源需求。比如，企業(yè)2018年有200人，就是人力資源存量，2019年預(yù)計(jì)新增100人，就是人力資源增量。
2.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整的變化，就會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。比如，2018年主營業(yè)務(wù)是美妝，那公司的女性比例可能會(huì)偏高，但隨著企業(yè)2019年的業(yè)務(wù)調(diào)整，轉(zhuǎn)為以重工業(yè)為主，可能女性的比例就會(huì)下降。
3.企業(yè)特種人力資源預(yù)測
公司在新的階段，可能需要一些特殊人才，在做人力資源需求預(yù)測時(shí)候，必須要考慮到這一點(diǎn)，從而為下一階段的人力資源政策提供依據(jù)。
人力資源需求預(yù)測前的準(zhǔn)備工作
1.人力盤點(diǎn)
開展人力盤點(diǎn)的目的是了解公司現(xiàn)有人力的配置狀況、工作量、完成工作耗時(shí)等，通過盤點(diǎn)掌握組織現(xiàn)狀，檢視人員分工和各崗位配置是否合理，是否有新的需求。
2.收集公司相關(guān)數(shù)據(jù)
可以要求財(cái)務(wù)提供歷年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：包括營業(yè)收入、人力成本支出等，歷年的人力變動(dòng)數(shù)據(jù)。
3.與老板和各部門主管溝通
每個(gè)老板對(duì)未來一年的公司發(fā)展都會(huì)有自己的一些想法，因此了解老板的想法非常重要。通過溝通了解新年度公司發(fā)展策略，經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)人力方面的要求。另外也要了解一下各部門主管新年度本部門是否需要增設(shè)崗位。
前面的準(zhǔn)備工作已經(jīng)收集了各項(xiàng)資料和數(shù)據(jù)，要對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，將人力盤點(diǎn)、過往年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、公司經(jīng)營目標(biāo)和老板及部門需求相結(jié)合，選用適合的預(yù)測方法進(jìn)行預(yù)測。
人力資源需求預(yù)測方法有兩種
人力資源需求預(yù)測方法有定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法兩大類。
其中，定性預(yù)測方法有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法和德爾菲法。
定量預(yù)測法比較多，有時(shí)間序列法、工作負(fù)荷法、散點(diǎn)分析法、回歸分析法、公式計(jì)算法、電腦模擬法。
在這里選擇比較容易實(shí)踐也常用的方法來跟大家做分析。
1.定性預(yù)測方法的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法
經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法，是依據(jù)現(xiàn)有信息和有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。其實(shí)A公司人力資源的人力資源需求預(yù)測方法就是經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法。
經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法還包括兩種方式，分別是“自上而下預(yù)測法”和“自下而上”預(yù)測法。
自上而下預(yù)測法是公司高層根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)公司的人力資源需求做出預(yù)測，然后交給下面的部門執(zhí)行。這種方法比較適合公司規(guī)模比較小的企業(yè)。所以相對(duì)來說也比較簡單。
自下而上預(yù)測法是企業(yè)各個(gè)層級(jí)的管理者根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)，自下而上地確定人力資源需求的方法。
這種方法的程序一般是：首先由基層管理者做出人力資源需求預(yù)測，報(bào)中層管理者；其次，由中層管理者做出人力資源需求預(yù)測，報(bào)高層管理者；最后，由人力資源部匯總，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況與各部門溝通調(diào)整，制定最終的人力資源需求，最后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。
這種方法比較適合規(guī)模比較大的企業(yè)。
其實(shí)，A公司的人力需求預(yù)測法就是經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法，這種方法實(shí)施起來，比較容易操作，而且準(zhǔn)確度比較高，只是要注意上面提到的問題。
2.定量預(yù)測法、時(shí)間序列法和公式計(jì)算法
之所以介紹這幾種方法，是因?yàn)檫@些方法經(jīng)常跟定性預(yù)測法混合使用。上面的案例中，A公式的人力資源需求預(yù)測，也用到了公式計(jì)算法。
在實(shí)際的人力資源需求預(yù)測過程中，我們也要善于將定性和定量預(yù)測法混合起來使用。
A.時(shí)間序列法
時(shí)間序列法，就是指利用收集到的歷史數(shù)據(jù)做曲線，經(jīng)分析和數(shù)學(xué)方法修正后，即可得到趨勢曲線。
舉例：某公司每年的人數(shù)如下表。
某公司每年人數(shù)統(tǒng)計(jì)表根據(jù)上面的表格，形成趨勢圖：
從上圖，我們大致可以算出企業(yè)1年后的人力資源需求。
當(dāng)然，這種方法可能沒有考慮企業(yè)的實(shí)際情況，但是只要我們掌握了這種方法的內(nèi)在邏輯，我們就也可以更準(zhǔn)確地預(yù)測出企業(yè)未來的人力資源需求。
B.公式計(jì)算法
在這里介紹一種比較經(jīng)常用到的公式：人力資源成本分析預(yù)測公式。
公式中：
NHR—未來一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源數(shù)
TB—未來一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額
S—目前的人均工資
BN—目前的人平均獎(jiǎng)金
W—目前的人平均福利
O—目前的人平均其它支出
a%—計(jì)劃年人力資源成本增加的平均百分?jǐn)?shù)
T—未來一段時(shí)間的年限
案例解析：某公司1年后人力資源預(yù)算總額是1000萬元/月，目前人均工資是7000元/月，人均獎(jiǎng)金是200元/月，人均福利是100元/月，人均其他支出是100元/月，公司計(jì)劃人力資源成本平均每年增加7%，試預(yù)測1年后需要的人力資源需求。
解答：
按照公式：
=10000000/(7000+200+100+100)*(1+7%*1)
≈1263人。
人力資源需求預(yù)測是一項(xiàng)復(fù)雜度很高的工作，必須要考慮各種因素，包括公司長期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整、季節(jié)變動(dòng)、人力成本等因素，綜合利用定性和定量預(yù)測方法，同時(shí)，還要考慮管理者的主管經(jīng)驗(yàn)判斷，才能做好人力資源需求預(yù)測。
