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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
背調(diào)，即員工背景調(diào)查，是企業(yè)在面試應(yīng)聘者的同時對應(yīng)聘者的資歷信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的過程。招聘時，不管是先發(fā)offer還是先背調(diào)，兩種方式都是可行的，各有利弊。大多數(shù)公司的做法是，先發(fā)offer再啟動背調(diào)。這種做法充分考慮了候選人的體驗(yàn)，會讓候選人更有信心加入公司。因?yàn)閱颖痴{(diào)必然會讓候選人的前公司知道候選人在求職，如果候選人沒有收到offer并且最終也失去入職機(jī)會，將使候選人陷入兩難境地。少數(shù)公司是先啟動背調(diào)再發(fā)offer，這種方法的優(yōu)勢是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低，但容易讓候選人沒有安全感。HR可積極與候選人溝通，爭取獲得候選人的理解，并且及時回應(yīng)候選人的疑問。比如可以先背調(diào)基礎(chǔ)信息和其他已經(jīng)離職的履歷，在職的履歷不做調(diào)查。那么，HR企業(yè)招聘時，應(yīng)該先發(fā)offer還是先做背調(diào)呢？
無論是先做背調(diào)，還是Offer之后再做背調(diào)，這都是關(guān)鍵的一步，不可馬虎。因?yàn)楹芏鄷r候，我們的候選人在面試環(huán)節(jié)侃侃而談，但是當(dāng)真正實(shí)踐的時候卻發(fā)現(xiàn)都是紙上談兵。背景調(diào)查從某些角度來說，是對個人隱私的打聽，容易讓應(yīng)聘者產(chǎn)生反感和不配合，也是對應(yīng)聘者誠信的質(zhì)疑，同時將HR和員工都擺在職場尷尬的位置。如果操作不當(dāng)，可能會損害應(yīng)聘者的利益，還會影響公司的形象。
所以，HR在做背景調(diào)查時，需要注意以下幾點(diǎn)：
一、明確背景調(diào)查可以查什么
背景調(diào)查受時間、預(yù)算以及難度等的限制，在具體執(zhí)行中是個可深可淺的工作，例如：對應(yīng)聘者學(xué)歷以及相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查以及每段工作經(jīng)歷需要核對的是工作起止時間、公司名稱、具體職位、直接上下屬、工作職責(zé)、工作業(yè)績、被調(diào)查者對應(yīng)聘者的評價等等。我把某網(wǎng)站推出的背調(diào)服務(wù)案例貼出來，大家一看就明白了。
二、背調(diào)前需提前告知應(yīng)聘者，獲得允許和理解
背景調(diào)查在一定的程度上可能會觸犯應(yīng)聘者的隱私，為了更全面的進(jìn)行互相了解，獲得互相合作的機(jī)會，要在征得應(yīng)聘者允許和理解情況下進(jìn)行。在做背景調(diào)查之前，會和被調(diào)查者事先簽訂一份“背景調(diào)查授權(quán)書”，這樣既保證了對被調(diào)查者的尊重，也可以作為被調(diào)查者接受詢問的有力授權(quán)證明。
這樣相當(dāng)于告訴候選人我們后續(xù)可能會進(jìn)行背調(diào)的工作，那么候選人將會謹(jǐn)慎的填寫信息。候選人也能理解企業(yè)謹(jǐn)慎錄用人才的行為，從而不會導(dǎo)致候選人反感背景調(diào)查甚至投訴公司。
三、在面試過程中確定背景調(diào)查的重點(diǎn)
應(yīng)聘者很多信息都是通過HR在面試時和搜集的，通過判斷，對于面試中應(yīng)聘者提供的有疑點(diǎn)的地方需要進(jìn)一步核實(shí)。比如工作時間、工作崗位、崗位職責(zé)等等，這些地方的疑點(diǎn)，需要在面試的時候進(jìn)行記錄，作為背景調(diào)查的重點(diǎn)。
在進(jìn)行背景調(diào)查時，一般會對最近兩份工作進(jìn)行核實(shí)。如果最近兩次的工作時間都不是很長，而且工作過的公司又比較多，可以重點(diǎn)調(diào)查3-5年的工作經(jīng)歷，因?yàn)樽罱墓ぷ鹘?jīng)歷可以更好的反映目前的工作能力。對于經(jīng)常換工作的應(yīng)聘者，需要更多的了解其離職原因。
四、慎用調(diào)查結(jié)果
通過背景調(diào)查可以得到關(guān)于候選人的各種情況，這些情況中既有客觀情況，也會有比如關(guān)于候選人性格等主觀性較強(qiáng)的內(nèi)容。所以在決定是否錄用的時候，要慎用這些調(diào)查結(jié)果，要盡可能的使用事實(shí)來進(jìn)行決策。如果候選人在原工作單位存在紛爭，或者與證明人交惡時，對方可能會出于報(bào)復(fù)提供不利于候選人的信息。這時候，企業(yè)就需要給候選人機(jī)會，通過其他的途徑甄別信息的真?zhèn)巍?/p>
企業(yè)開展背景調(diào)查只是為了核實(shí)候選人履歷的真實(shí)性，但是做背景調(diào)查的時候都是基于求職者同意的前提下。開展背調(diào)的初衷是為了降低用工風(fēng)險(xiǎn)，避免法律責(zé)任，如果因?yàn)楸痴{(diào)侵犯了候選人的隱私，觸犯了法律，就得不償失了。
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