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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
OA行業(yè)，有句名言，成也蕭何，敗也蕭何，多少CIO折戟OA系統(tǒng)的建設(shè)！
這句話的意思是，因?yàn)镺A系統(tǒng)是全員信息化的第一臺階，所以如果失敗了，上到老板，下到普通員工，都會知道此事誰誰牽頭做的！因此，對CIO或者信息主管的職業(yè)前程影響很大。
十余年來，筆者見證了OA行業(yè)的起落沉浮、技術(shù)的變遷、品牌的更迭，同時也耳聞目睹、道聽途說了很多客戶成為OA建設(shè)的失敗案例。不幸的家庭各有各的不幸，為幫助更多的CIO、信息主管在OA系統(tǒng)選型上少走彎路，即日起，本文將以窮舉、維基和分篇的方式，與大家分析一下OA系統(tǒng)選型成為豆腐渣工程的各種原因。
一、吃人嘴軟拿人手短
與很多樓脆脆、橋塌塌之類的爛尾工程一樣，如果決策者或者有影響力的個人，在項(xiàng)目中摻雜了太多的個人利益，其結(jié)果會是不但選錯了產(chǎn)品和供應(yīng)商，而且實(shí)施過程中吃人嘴軟、拿人手短，無法以單位利益最大化為目標(biāo)，爭取資源、控制風(fēng)險，最終會導(dǎo)致OA系統(tǒng)項(xiàng)目的失??！
二、指鹿為馬選馬成驢
部分客戶因?yàn)槿鄙傩畔⒒慕?jīng)驗(yàn)，無法清晰的區(qū)分OA、PM、KM、ERP等不同管理軟件的定位，因此在OA系統(tǒng)選型過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)讓OA公司開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、讓業(yè)務(wù)軟件廠商開發(fā)OA模塊、甚至是拿個即時通訊工具當(dāng)成OA的全部的現(xiàn)象，這種定位上的錯誤，導(dǎo)致的結(jié)果是原本計劃是買匹寶馬，最終卻牽回了一頭驢子！
三、崇洋媚外盲從品牌
選錯OA供應(yīng)商，往往是失敗的頭等殺手，如同婚姻一樣，女怕嫁錯郎、男怕選錯行。在選擇嫁入豪門之前，先想清楚自己到底需要什么？按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，越是價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的商品，在決策中，品牌的參考價值越少！正確的婚姻觀是，選擇愛你的人，而不是你愛的人。
請記住：登記只是婚姻的開始，嫁入豪門的話，除了你付出對等的銀子外，請你確認(rèn)在后續(xù)服務(wù)中可以忍受得住寂寞！
四、路線錯了南轅北轍
OA技術(shù)路線的正確選擇，對實(shí)施成功和系統(tǒng)的生命周期，起決定性作用。
歷經(jīng)二十年的變遷，OA技術(shù)路線，從Domino、Php、.Net一路走，當(dāng)今JAVA語言、J2EE已經(jīng)成為高端產(chǎn)品的首選路線，原因是JAVA具有很好的開放性、兼容性、跨平臺性、擴(kuò)展性等。很多公司都以JAVA作為主要武器，攻城略地開發(fā)產(chǎn)品。
很多選錯路線的OA公司，近幾年紛紛開始啟動JAVA產(chǎn)品線，也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
OA系統(tǒng)選型陷阱
CIO通常是協(xié)同OA項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，中國協(xié)同OA應(yīng)用發(fā)展史可謂“成也CIO敗也CIO”。在組織賦予CIO肩負(fù)起協(xié)同OA選型和建設(shè)職責(zé)的同時，不少CIO卻也還滿懷激情地沖向了陷阱。
缺乏長期規(guī)劃
CIO一般有當(dāng)前的項(xiàng)目規(guī)劃，而無長期戰(zhàn)略規(guī)劃，為項(xiàng)目的早夭埋下了伏筆。
需求貪大求全
如果你堅(jiān)信自己采集的需求是一種客觀的需求，是必須被100%滿足的需求，你就離失敗不遠(yuǎn)了。那么，如何認(rèn)識自己的需求?
首先，絕大多數(shù)的協(xié)同OA需求都是發(fā)問卷給相關(guān)人采集匯總而得來的，以這樣的形式采集匯總的需求造就了中國過去近20年幾乎所有的協(xié)同OA都走項(xiàng)目化；
其次，看著別人的協(xié)同OA產(chǎn)品還湊合拿來就用。如果你也是這樣整理需求的，那簡直就是自殺，這種看上去合乎邏輯的需求成型方式里面卻埋藏著失敗的種子；
再次，世上沒有一套現(xiàn)成的軟件能夠100%地滿足。依據(jù)企業(yè)各部門甚至個人的需求開發(fā)出來的協(xié)同OA軟件，可能功能看上去非常豐富，但實(shí)際上卻形成了一個個以部門為中心的應(yīng)用孤島，最后大家用起來一頭霧水。
所以，如果我們要以整個組織高效協(xié)同為目標(biāo)，那么,把我們協(xié)同在一起的功能軟件才是企業(yè)真實(shí)所需；
最后，企業(yè)CIO要提醒大家放下本位主義，先找到一個組織共性的需求，然后才是關(guān)鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。
實(shí)施急功近利
如果你認(rèn)為做軟件只要會編程就能做，那你可就大錯特錯了!寫程序不是鄰居家的高中男孩就能干的事情。
軟件是包含責(zé)任關(guān)系的商品，需要復(fù)雜的支撐體系。軟件業(yè)已經(jīng)發(fā)展到工程學(xué)的水平，擁有嚴(yán)格的環(huán)節(jié)分工和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
從需求開始，有專業(yè)的人員進(jìn)行需求的采集、提煉、評估，形成應(yīng)用的“概念設(shè)計”；經(jīng)過評審后，技術(shù)高手會充分考慮諸多因素后提出“構(gòu)架設(shè)計”，評審后才會到開發(fā)部形成“應(yīng)用設(shè)計”，評審后才會有“代碼開發(fā)”，然后是“功能測試”，最后才能交給你。這期間，所有的環(huán)節(jié)都應(yīng)該是最優(yōu)秀的人力資源在保障質(zhì)量，所以你千萬不要指望找到一個非常廉價還百依百順的供應(yīng)商，根據(jù)你的指令快速而完美地幫你達(dá)成目標(biāo)。
追求新技術(shù)
對新技術(shù)的片面性追求常常導(dǎo)致項(xiàng)目成為了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(特別是CIO)自娛自樂的畸形產(chǎn)物。探索的精神無可厚非，但是畢竟嘗試性的技術(shù)探索對于組織應(yīng)用所期望的穩(wěn)定性、實(shí)用性而言是高風(fēng)險和高成本的。
技術(shù)先進(jìn)性的價值不在于先進(jìn)本身，而在于先進(jìn)對擴(kuò)展性、性能、安全性、集成性、易用性。
我們相信CIO對于協(xié)同OA軟件的評估側(cè)重應(yīng)用和技術(shù)是理性的，但我們也同時注意到，CIO對于推動組織建立新型工作行為模式的艱巨性和挑戰(zhàn)性的重視程度不夠，常在對未來技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢的無限可能性的冥思苦想中忽略了組織與協(xié)調(diào)成本，導(dǎo)致OA系統(tǒng)實(shí)施成為踏入泥潭的第一步。
實(shí)施缺乏導(dǎo)向
實(shí)施被不少CIO理解為軟件開放、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、測試、上線這一類的事務(wù)，但我們認(rèn)為這不是實(shí)施，至少實(shí)施的目標(biāo)錯了，不是結(jié)束一個軟件的部署過程，而是在這個過程中達(dá)成管理提升的目的。如果前面所說的工作是必需的過程，那么達(dá)成管理目標(biāo)才是實(shí)施的結(jié)果。遺憾的是，極少有CIO在實(shí)施計劃中明確地提出管理提升目標(biāo)，最高的層次也就是具體枝節(jié)需求的滿足。最理想的結(jié)果也就是安裝了一套對大家沒有價值感受的軟件!
OA系統(tǒng)選型誤區(qū)
案例越多越好
在選擇OA產(chǎn)品時單純以軟件產(chǎn)品的案例作為軟件采購的標(biāo)準(zhǔn)，甚至唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而這對于IT技術(shù)日新月異變化的軟件來說，這個標(biāo)準(zhǔn)往往讓你選到的恰恰是過時的產(chǎn)品，甚至于即將被淘汰的產(chǎn)品。一個最有說服力的例子就是，3年之前出的筆記本電腦或電視機(jī)的案例肯定比新推出的筆記本電腦或電視機(jī)的案例多得多?？墒?年之前的電腦、電視機(jī)還有人要嗎?同樣，在移動OA領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步更是日新月異，智能機(jī)和3G的引入就是之前才出現(xiàn)的，顯然基于非智能機(jī)和非3G環(huán)境的設(shè)計在技術(shù)的先進(jìn)性上已經(jīng)落后但是案例必然比前者多。此外，前幾年的第一代的移動OA采用的是短信技術(shù)，第二代移動OA采用的WAP技術(shù)，這種技術(shù)已經(jīng)被淘汰，它們的案例也一定比剛剛發(fā)展起來的采用WebService技術(shù)的第三代移動OA多的多，但是這種技術(shù)還有人使用嗎？在技術(shù)的進(jìn)步以指數(shù)級增長的今天，一味地追求案例多，只會選擇到一個技術(shù)上即將被淘汰的產(chǎn)品。因此選用軟件第三條準(zhǔn)則就是：絕對不要以案例多作為選擇軟件的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
