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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
6月17日，MANNER Coffee（以下簡稱Manner）上海威海路716店里，一店員在與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛的過程中，猛然潑了消費(fèi)者一臉咖啡粉，并大喊“你投訴呀！”隨后，有品牌方回應(yīng)媒體稱已得知此事，一定會嚴(yán)肅處理，該涉事店員已被辭退。
那么，企業(yè)辭退員工流程是怎樣的？
一、辭退員工需經(jīng)過哪些流程?
(一)由解除決定人(單位主管、勞動者)遞交解除申請書;
(二)人事部門填寫《解除勞動合同審批表》并報主管審批;
(三)通知所在部門及職工辦理工作交接并交回工具設(shè)備等;
(四)有關(guān)部門與職工辦理結(jié)算工資福利和其他未了事宜等;
(五)職工在結(jié)算工資和發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)呢攧?wù)手續(xù)簽字領(lǐng)取;
(六)給職工辦理團(tuán)、工會組織關(guān)系和檔案等轉(zhuǎn)移手續(xù);
(七)給職工辦理社會保險轉(zhuǎn)移單和公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)等事項(xiàng);
(八)給職工開具《解除勞動合同證明》。
二、法律依據(jù)
《勞動合同法》第三十九條勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;
(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;
(五)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;
(六)被依法追究刑事責(zé)任的。
《勞動合同法》第四十條有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：
(一)勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的;
(二)勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(三)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
《勞動合同法》第四十四條有下列情形之一的，勞動合同終止：
(一)勞動合同期滿的;
(二)勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
(三)勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)用人單位被依法宣告破產(chǎn)的;
(五)用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
《勞動合同法實(shí)施條例》第二十一條勞動者達(dá)到法定退休年齡的，勞動合同終止。
辭退員工時，用人單位需要向勞動者說明原因，根據(jù)不同的原因所支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是不同的。另外用人單位為了避免發(fā)生辭退員工的矛盾和糾紛，相關(guān)程序是需要符合法律規(guī)定的，必須做到公開透明，避免發(fā)生違法的行為和責(zé)任。
分割線~~
小編想說的話：
1、這個女孩看上去年齡并不大，有可能是剛剛初入社會的年輕人
2、視頻只有事情發(fā)生后的片段，前面顧客說了什么還暫不清楚
3、對話中了解女孩在之前是已經(jīng)同意給客戶退單
作為店員：
咖啡店店員屬于服務(wù)人員，既然選擇了這個工作，那么你就應(yīng)該做好接待每一種不同脾氣客戶的心理準(zhǔn)備，客戶點(diǎn)完產(chǎn)品后等待時間過長，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶說明情況，耐心溝通，不應(yīng)該在工作時發(fā)泄怒氣把咖啡直接潑灑向顧客，這不僅僅是對自己工作不負(fù)責(zé)，更是對連鎖品牌的抹黑!
作為顧客：
在你選擇這個品牌的時候就應(yīng)該明白，因?yàn)樯唐繁容^火爆，還是現(xiàn)做的產(chǎn)品可能在等待的過程會比較長，當(dāng)你覺得慢可以向店員催促，并且不想等待在店員明確表示可以退錢以后還要對其進(jìn)行投訴，是否太過？
當(dāng)然，事情的最終處理結(jié)果還需以相關(guān)品牌的正式公告為準(zhǔn)!
那么問題來了，關(guān)于這件事你怎么看？
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運(yùn)維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
