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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績(jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)制度必不可少的管理工具，被大部分企業(yè)用來作為人力管理中薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金核發(fā)等的依據(jù)。而目標(biāo)管理在績(jī)效考核中的導(dǎo)入，使得績(jī)效考核計(jì)劃的成效和結(jié)果更具科學(xué)性，從而實(shí)現(xiàn)了有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)工作效率的目的，也滿足了企業(yè)建立科學(xué)的績(jī)效管理和現(xiàn)代化的企業(yè)制度的需要。
一、目標(biāo)管理（MBO）體系的構(gòu)建原理
管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制?！?/p>
目標(biāo)管理(Management by objectives,簡(jiǎn)稱MBO)是一種程序或過程,它使組織中的上級(jí)與下級(jí)一起協(xié)商,根據(jù)使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)做為經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
二、MBO績(jī)效考核方法的應(yīng)用
1、MBO績(jī)效考核方法在企業(yè)管理中的應(yīng)用
目標(biāo)管理最為廣泛的是應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。一般來說，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和高級(jí)策略目標(biāo)由高級(jí)管理者制訂;中級(jí)目標(biāo)由中層管理者制訂;初級(jí)目標(biāo)由基層管理者制訂;方案和任務(wù)由職工制訂，并同每一個(gè)成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來。
2、MBO績(jī)效考核方法優(yōu)勢(shì)和不足
優(yōu)點(diǎn)：
?、倌繕?biāo)管理中的績(jī)效目標(biāo)易于度量和分解。MBO目標(biāo)管理的措施，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)目視化和具體化，這一點(diǎn)有些類似平衡計(jì)分卡的作用，但是也不盡相同，后者是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合，前者則是為了方便績(jī)效目標(biāo)的制定和將總體目標(biāo)分配到具體的工作崗位上。
②考核的公開性比較好。相比其他的考核方式而言，MBO目標(biāo)管理是一種公開性最強(qiáng)的模式，能夠讓企業(yè)的總體績(jī)效目標(biāo)分配過程透明化，讓企業(yè)的每一個(gè)員工都知道，自己和他人都有哪些工作指標(biāo)，從而保障了企業(yè)績(jī)效考核的相對(duì)公平性和公開性。
③促進(jìn)了公司內(nèi)的人際交往。在績(jī)效目標(biāo)分配過程中，需要員工和部門之間的交流，因?yàn)橹挥羞@樣才能了解部門的績(jī)效進(jìn)度和個(gè)人的指標(biāo)完成狀況。目標(biāo)匯總則是一個(gè)信息反饋的過程，利用MBO不但加強(qiáng)了人際交往，還促進(jìn)了員工之間、部門之間的磨合，提高了工作效率。
不足：
MBO目標(biāo)管理也是有缺點(diǎn)，并不是萬無一失的。指導(dǎo)性的行為不夠充分。在MBO目標(biāo)管理的推進(jìn)過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)只要結(jié)果、不要過程的現(xiàn)象。MBO目標(biāo)管理，重視的是績(jī)效目標(biāo)的分配與匯總，是一個(gè)把目標(biāo)打散了，再把業(yè)績(jī)收回來的過程。
但是這一過程，體現(xiàn)的是最終考核結(jié)果，其忽視了其中的操作過程，所能給予員工和部門的指導(dǎo)也是相當(dāng)有限的。
3、MBO績(jī)效考核方法如何解決實(shí)際操作中存在的問題？
MBO確定了一個(gè)時(shí)間，讓員工和直接經(jīng)理坐下來，大概談一談上月完成得怎么樣，本月又要做什么。這就給了員工們參與整個(gè)部門的決策，或者說有關(guān)自身的工作安排的一個(gè)機(jī)會(huì)。只有員工的認(rèn)可度強(qiáng)了，整個(gè)目標(biāo)才會(huì)得到很好執(zhí)行。如果僅僅是自上而下地壓任務(wù)，而不跟員工商量，員工的積極性、認(rèn)可度就會(huì)比較差。
例如，某企業(yè)一位員工負(fù)責(zé)一個(gè)公關(guān)客戶，他為了維護(hù)好這個(gè)客戶，這個(gè)月要對(duì)其進(jìn)行10次訪問，要拜訪一些媒體，要打電話，要發(fā)傳真，等等，這些在MBO中都不會(huì)提及，管理者只看一項(xiàng)指標(biāo)，就是客戶服務(wù)的質(zhì)量，以客戶的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶不認(rèn)可，你做了什么都沒用。
MBO之所以能夠順利地推行下去，就是上下時(shí)刻保持溝通的結(jié)果，從而使員工感覺到“上司能站在我的角度著想”，我有什么想法也愿意主動(dòng)去交流。作為企業(yè)管理者，不僅僅是管理下屬，對(duì)下屬還應(yīng)有一個(gè)責(zé)任，就是給下屬一個(gè)正確的工作量，共同完成團(tuán)體目標(biāo)，使員工保持長(zhǎng)期動(dòng)力。
綜上所述，目標(biāo)管理在組織內(nèi)部建立了一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)體系，而這種體系把員工有機(jī)的組織起來，使集體力量得以發(fā)揮，同時(shí)目標(biāo)管理的實(shí)行就意味著組織管理民主化、員工管理自我控制化、成果管理目標(biāo)化。于是目標(biāo)管理事實(shí)上是一種總體的、民主的、自覺的和成果的管理。這也正是目標(biāo)管理的魅力所在。
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