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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
目前，當(dāng)國(guó)內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正浮出水面，大多數(shù)企業(yè)在遭受經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)后都在尋找更系統(tǒng)化的解決方案來幫助企業(yè)重新崛起。或許對(duì)于企業(yè)來說，疫情所帶來的經(jīng)濟(jì)損失是一部分，但是對(duì)于人才的流失才是企業(yè)比較大的痛點(diǎn)，因?yàn)閮?yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)勝困難的法寶。那么疫情后，對(duì)于留下的人才以及新聘的人才，企業(yè)如何肩并肩地與他們更好地走下去呢？關(guān)鍵就是處理好員工關(guān)系。下面我們就來了解一下什么是員工關(guān)系，如何才能有效處理好員工關(guān)系？
什么是員工關(guān)系？
員工關(guān)系一詞源于西方人力資源管理體系，人力資源分為六大模塊，員工關(guān)系就是其中的一部分。員工關(guān)系其實(shí)可以說是一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的概念。從簡(jiǎn)單方面來說，可以概括成一句話：企業(yè)和員工、員工與員工之間的關(guān)系。但是員工關(guān)系本身涉及的范圍又比較廣泛，而且有著豐富的內(nèi)涵，因此它也是比較復(fù)雜的。引用專業(yè)教材上的定義，員工關(guān)系的基本含義是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的綜合，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。
處理好員工關(guān)系的途徑有哪些？
員工關(guān)系，是每個(gè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過程中不可回避的問題。企業(yè)的發(fā)展就像一列完整的火車，而員工關(guān)系的組成則是一節(jié)節(jié)車廂，只有每節(jié)車廂都有動(dòng)力，才能加速前進(jìn)。因此，和諧的員工關(guān)系會(huì)超越制度，更能激勵(lì)員工向更高層次發(fā)展。那如何有效處理好員工關(guān)系，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1．企業(yè)需要具備外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性的薪酬和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，第一層次首先是滿足人生理上的需要。薪酬是員工穩(wěn)定與企業(yè)關(guān)系和諧最重要的因素，同時(shí)員工工作的第一目的就是為了滿足飽腹的生理需求，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的薪酬對(duì)外不具競(jìng)爭(zhēng)性，相關(guān)權(quán)益得不到保障時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致員工采取一些極端手段來表達(dá)不滿和訴求，而這樣的結(jié)果無論是對(duì)于企業(yè)或者是員工來說都是兩敗俱傷的。因此，企業(yè)應(yīng)該適時(shí)調(diào)整薪酬管理體系，讓勞動(dòng)報(bào)酬體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值，減少員工的不滿情緒來避免與企業(yè)發(fā)生沖突。
除了馬斯洛第一層次的需求外，第四層次的“尊重的需要”以及第五層次的“自我實(shí)現(xiàn)的需要”更是讓企業(yè)和員工能更好協(xié)調(diào)彼此關(guān)系的保障。薪酬是屬于第一層次的需求，而科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制則是可以滿足員工在第四層次和第五層次的需求。
企業(yè)建立晉升制度，通過分析員工各項(xiàng)能力以及結(jié)合綜合情況，對(duì)優(yōu)秀員工授予榮譽(yù)和給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于相對(duì)較差的員工，可以提供分階培訓(xùn)。在這基礎(chǔ)上進(jìn)一步為全體員工指導(dǎo)和建立健康有效的職業(yè)發(fā)展和晉升方向。這種結(jié)果導(dǎo)向無論對(duì)于企業(yè)還是員工來說，都是“雙贏”的。企業(yè)可以獲得專業(yè)的人才以及員工的認(rèn)可，從而更有效地促進(jìn)員工關(guān)系和企業(yè)發(fā)展。而對(duì)于員工來說，在物質(zhì)上的需求得到滿足后，能得到精神上的慰藉，可以更快地讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而更加努力為企業(yè)進(jìn)行奮斗。
2.建立良好的溝通渠道，確保企業(yè)和員工之間的有效交流。
溝通是處理好員工關(guān)系的重大途徑。通過溝通真正了解員工的真實(shí)想法，這樣對(duì)于改善企業(yè)辦公有很大的幫助。企業(yè)的員工來自世界各地，有著自己獨(dú)特的性格以及說話和工作方式，增加成員之間的溝通機(jī)會(huì)，會(huì)讓企業(yè)的信息度變得更加透明。
一般來講，信息溝通狀況好的企業(yè)員工關(guān)系會(huì)比較好，特別是在項(xiàng)目或者是公司制度、企業(yè)文化等決策上，可以多讓員工參與進(jìn)來，不僅可以樹立員工的責(zé)任感，還可以讓員工和企業(yè)的相處更加融洽。同時(shí)建立一個(gè)公開溝通對(duì)話的渠道，讓有建議的員工，可以公開表達(dá)自己的想法，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以關(guān)注到他們的意見，從而做出反饋,這也是有效處理員工關(guān)系的方式之一。
3.優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境，創(chuàng)建良好的工作氛圍。
工作環(huán)境可以分為兩種，一種是硬環(huán)境即工作場(chǎng)所環(huán)境，當(dāng)員工一直處于冬冷夏熱的辦公環(huán)境時(shí)，相信很容易對(duì)工作狀態(tài)造成影響，進(jìn)而可能會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職的念頭，所以惡劣的工作環(huán)境往往比較難以留住員工，也會(huì)讓員工關(guān)系變得更加難處理。
另外一個(gè)環(huán)境就是工作中的軟環(huán)境，即人際關(guān)系，如果企業(yè)中每個(gè)層級(jí)之間都充滿了裙帶關(guān)系，或者員工之間的相處模式不是相互排擠，就是相互勾心斗角的話，往往會(huì)導(dǎo)致員工積怨，影響工作的心情，造成部門的不團(tuán)結(jié)，更糟糕的是，這種長(zhǎng)期下去的死循環(huán)，往往會(huì)給企業(yè)造成巨大的人力和財(cái)力損失。所以無論是硬環(huán)境還是軟環(huán)境，都需要企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化和友善經(jīng)營(yíng)，才能給員工創(chuàng)建良好的工作氛圍，提高工作激情和團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步有效協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，只有重視員工的關(guān)系維護(hù)，才能有效處理好員工關(guān)系，留住員工的心以及吸引更多的人才為企業(yè)效力。
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