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行業(yè)資訊
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你在面試一個(gè)人時(shí)，有什么問(wèn)題能把兩個(gè)差不多的人立即區(qū)分開(kāi)的嗎?
面試了這么多人，也請(qǐng)教了很多非常厲害的CEO，最終發(fā)現(xiàn)，基本上問(wèn)這四個(gè)問(wèn)題就夠了：
1、如果你突然有半個(gè)月的帶薪休假，只有一個(gè)條件，就是必須研究一個(gè)事兒，你會(huì)研究什么?
2、你正在做的事，行業(yè)里最頂尖的人或公司是誰(shuí)，他們是怎么做的?
3、你在此之前的人生經(jīng)歷中，做過(guò)什么重要的取舍?
4、針對(duì)剛才提到過(guò)的某個(gè)很重要的項(xiàng)目或者工作，如果你有機(jī)會(huì)能重新做一遍這件事，會(huì)有哪些地方不一樣？
為什么呢?我們展開(kāi)來(lái)看。
1
判斷人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
第一類(lèi)，典型問(wèn)法是：
如果你突然有半個(gè)月的帶薪休假，但是必須研究一個(gè)事兒，你會(huì)研究什么?
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷一個(gè)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的。
關(guān)于內(nèi)驅(qū)力，先說(shuō)個(gè)谷歌在識(shí)人和用人上的洞察。
有一段時(shí)間，谷歌在找人的時(shí)候特別關(guān)注各種世界級(jí)的編程大賽，因?yàn)檫@些比賽比出來(lái)的全是頂級(jí)程序員。但是，過(guò)了幾年，谷歌回頭一看，發(fā)現(xiàn)這些頂級(jí)程序員在谷歌，過(guò)得都不怎么好。
為什么？
因?yàn)?quot;贏得比賽”這個(gè)目標(biāo)，是一個(gè)外部制造的驅(qū)動(dòng)力。所以，擅長(zhǎng)比賽的人，往往是那種容易被外界標(biāo)準(zhǔn)刺激和激勵(lì)的人，而且一個(gè)人要贏得比賽就必須把注意力極端收攏，只跟規(guī)則博弈，不考慮其他問(wèn)題。
但回到真實(shí)環(huán)境中，一個(gè)創(chuàng)新公司所需要的人，是必須要有開(kāi)闊的眼界，能主動(dòng)打破規(guī)則、敢于跨越邊界的那種人。
再看谷歌的另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
谷歌他們有無(wú)數(shù)復(fù)雜的面試題來(lái)測(cè)量候選人的情況，但是谷歌的人力資源部門(mén)進(jìn)行了一次回歸分析，這次分析的目的就是希望發(fā)現(xiàn)哪些面試題是和候選人最終在谷歌的成功率呈正相關(guān)關(guān)系的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特別簡(jiǎn)單的面試題贏過(guò)了所有高難度的面試題，那就是:你幾歲開(kāi)始擁有自己的電腦?
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，時(shí)間越早，在谷歌發(fā)展得就越好。
谷歌的這兩條經(jīng)驗(yàn)，本質(zhì)上都指向一個(gè)問(wèn)題:一個(gè)人的驅(qū)動(dòng)力是從哪里來(lái)的?是來(lái)自他自己的興趣或者對(duì)自己的要求，還是來(lái)自外界什么人給他設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)？
回到這個(gè)問(wèn)題本身。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，當(dāng)我在面試中向候選人提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有百分之八十的人呈現(xiàn)出瞬間當(dāng)機(jī)的狀態(tài)。很明顯，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好用的萬(wàn)能問(wèn)題。特別是我們有的時(shí)候會(huì)拿到特別優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷，比如在校成績(jī)特別好、參加過(guò)很多大活動(dòng)等等，那這些人按照測(cè)量技術(shù)去量，其實(shí)是量不出他們差別的，但是如果我們?nèi)グ凑者@個(gè)內(nèi)驅(qū)力問(wèn)題去問(wèn)的話，就能瞬間分辨出他的成績(jī)是來(lái)自?xún)?nèi)驅(qū)力，還是來(lái)自外界對(duì)他的要求。
當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題的答案本身并不重要。核心是觀察對(duì)方的瞬間反應(yīng)，和他回答這個(gè)問(wèn)題的思路。比如為什么是這個(gè)研究標(biāo)的、怎么使用這些時(shí)間、達(dá)到什么目標(biāo)等等。
曾經(jīng)有人就此提出了一個(gè)非常非常小的課題，我問(wèn)他，為什么只設(shè)定了這么小的一個(gè)課題?他的回答是:“既然你的時(shí)間限定是半個(gè)月，只有這個(gè)量級(jí)的課題能夠有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和成果，所以不怕小?！弊鳛槊嬖嚬?，你當(dāng)然立即能夠感受到這是一個(gè)比較務(wù)實(shí)、對(duì)具體執(zhí)行和操作有手感的人。
所以，就算不是在面試當(dāng)中，哪怕只是私人交朋友，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)用起來(lái)也不違和，可以幫助你在閑聊中識(shí)別出那些擁有內(nèi)驅(qū)力的人。
為什么我這么強(qiáng)調(diào)內(nèi)驅(qū)力呢?因?yàn)榱私庖粋€(gè)人的內(nèi)驅(qū)力高低，基本上就能判斷出來(lái)這個(gè)人未來(lái)應(yīng)對(duì)變化的能力。當(dāng)環(huán)境對(duì)他提出新的要求時(shí)，他的抗壓性強(qiáng)不強(qiáng)，能不能主動(dòng)適應(yīng)變化，就能從這個(gè)問(wèn)題中反映出來(lái)了。
2
判斷人的自我期望值
好，接下來(lái)我們來(lái)聊聊第二個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是：
你正在做的事，行業(yè)里最頂尖的人或者公司是誰(shuí)，他們是怎么做的?
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷人的自我期望值的，看他怎么對(duì)待自己還沒(méi)有達(dá)到的目標(biāo)，從中可以看出他的目標(biāo)管理能力。特別是對(duì)于那些內(nèi)驅(qū)力很強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，他們能不能把內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，就可以用這個(gè)問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)。
這個(gè)問(wèn)題可以幫助面試官獲得好幾重信息：
比如，他的眼界怎么樣?
作為一名從業(yè)者，是不是對(duì)這個(gè)行業(yè)有足夠開(kāi)放的視野?
他知不知道這個(gè)行業(yè)里有多少頂級(jí)高手?
他定義這個(gè)“最頂尖高手”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
你看，這些問(wèn)題都能反映出自己對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的理解。
其次，當(dāng)他提出了一個(gè)最頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之后，那么他對(duì)于這個(gè)標(biāo)桿的了解程度怎么樣?他是通過(guò)什么方式來(lái)進(jìn)行這些研究的?這能不能反映出他在圈子里的人脈關(guān)系?這些人脈關(guān)系能不能反向地說(shuō)明他在業(yè)內(nèi)的真實(shí)地位?
更重要的是，他怎么看待自己與標(biāo)桿之間的差距?這個(gè)差距是怎么形成的?他自己將會(huì)或者正在用什么方式縮短這個(gè)差距?
當(dāng)然，你可能會(huì)遇到候選人本人就是業(yè)內(nèi)頂尖的情況。這種情況下，如果一個(gè)人真的是業(yè)內(nèi)頂尖，他心中更會(huì)有另外個(gè)頂尖高手。
3
判斷人的關(guān)系偏好
第三個(gè)問(wèn)題是：
你在此之前的人生經(jīng)歷中，做過(guò)什么重要的取舍?
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷人的關(guān)系偏好的，看他與身邊人的關(guān)系。
這個(gè)問(wèn)題來(lái)自一位非常著名的投資人，他的經(jīng)驗(yàn)是:當(dāng)你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，具體事件不重要，決策機(jī)制才重要。看一個(gè)人做取舍的方式，能夠了解他的進(jìn)退感和分寸感，進(jìn)而了解他是不是一個(gè)有清晰邊界意識(shí)的人。
在傾聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)然面試官是有挑戰(zhàn)的，就是你不能用自己的價(jià)值觀對(duì)他人的經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)判，而是要把自己的注意力放在事實(shí)性的問(wèn)題上，追問(wèn)他一些事實(shí)問(wèn)題:為什么做出這種選擇?出發(fā)點(diǎn)是什么?為什么是這個(gè)時(shí)候做?你能不能清晰地界定選擇的代價(jià)是什么?在你做出這些選擇的前后都發(fā)生了什么，分別怎么解決的?
這個(gè)問(wèn)題很像是要去判斷一個(gè)人的決策能力。大部分候選人也是這么理解的，所以大家會(huì)努力重現(xiàn)處境和場(chǎng)景，試圖講一番自己的道理。
而事實(shí)上，問(wèn)這一切都不是目的，目的是看他在回答這些問(wèn)題的過(guò)程中，有沒(méi)有提及其他相關(guān)人，怎么提及，特別是怎么描述其他人在這個(gè)選擇和決策中的角色。
這位投資人說(shuō)，十幾年來(lái)，他見(jiàn)過(guò)幾千個(gè)創(chuàng)業(yè)者，投了其中的兩百多個(gè)項(xiàng)目。他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，每個(gè)人生重大取舍都定會(huì)有一兩個(gè)關(guān)鍵人施加過(guò)影響。對(duì)此完全避而不談的創(chuàng)業(yè)者，通常都無(wú)法從商業(yè)計(jì)劃書(shū)走到實(shí)際起步階段。為什么呢?
因?yàn)檫@種人的組織能力很弱，也無(wú)法從原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中為自己吸引到追隨者。而那些啰哩啰嗦、提到人數(shù)過(guò)多的，往往都帶不了大隊(duì)伍。這有點(diǎn)顛覆常識(shí)，這難道不是有一顆感恩的心嗎?其實(shí)，這是因?yàn)檫@種人往往多愁善感，過(guò)于被感受所綁架，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，就會(huì)暴露出邊界意識(shí)弱、劃分不清權(quán)利責(zé)任的問(wèn)題，“老好人“肯定是當(dāng)不了打天下的帶頭大哥的。
4
判斷人的反思能力
好，我們進(jìn)入第四個(gè)問(wèn)題。在面試中，通常大家會(huì)談到自己做過(guò)的某些很重要的事，或者參與過(guò)某個(gè)很重要的項(xiàng)目，好，問(wèn)題來(lái)了——
針對(duì)你剛才提到過(guò)的這件事，如果你有機(jī)會(huì)能重新做一遍，會(huì)有哪些地方不一樣?
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷他的反思能力的，看他對(duì)自己經(jīng)歷過(guò)的事情是否有清醒的覺(jué)察，同時(shí)可以評(píng)估他對(duì)待機(jī)會(huì)的敏感度。
每個(gè)人做事的顆粒度不一樣，做事顆粒度越細(xì)，就越能做成一件事。所以這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值在于，你不僅能看到一個(gè)人的反思深度，而且還能根據(jù)他的答案看到他做事的顆粒度。
而且，很多成功往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，在面試中很難靠一面之詞分清哪些是團(tuán)隊(duì)的水平，哪些是個(gè)人的貢獻(xiàn)。但是如果一個(gè)候選人當(dāng)著你的面在反思他的一個(gè)工作，這時(shí)候，你就可以根據(jù)他談及這個(gè)工作的顆粒度，就能夠判斷，他在那個(gè)項(xiàng)目中究竟起到了多大的作用。如果他只是蹭車(chē)的，那么，他所提出的改善，不是顆粒度很粗，就是只集中在個(gè)別方面。
5
策略因人而異
如果你對(duì)一個(gè)人的內(nèi)驅(qū)力、關(guān)系建立能力、目標(biāo)感和反思能力都有了充分的了解，那么，你一定能夠非常理性地對(duì)這個(gè)候選人是否能成為自己人而作出準(zhǔn)確判斷。
當(dāng)然，這個(gè)判斷，不是基于你個(gè)人的喜好。每一位經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官，內(nèi)心都會(huì)有一套最佳實(shí)踐模型”，來(lái)作為自己的判斷基準(zhǔn)。
有時(shí)候，這個(gè)最佳實(shí)踐模型不見(jiàn)得有什么理性的道理，看起來(lái)僅僅是一個(gè)莫名其妙的共性。就像在谷歌混得好的程序員都是很早就擁有自己的電腦一樣。但是，由于這是一個(gè)組織長(zhǎng)期磨合、沉淀出來(lái)的規(guī)律，每一個(gè)看似莫名其妙的條件背后都可能包含了很多隱性經(jīng)驗(yàn)。
比如，雖然任何一種性格類(lèi)型中都會(huì)有很牛的人，但是在我們公司，那些成長(zhǎng)很快的同事，通常都同時(shí)具有兩個(gè)特點(diǎn):很幽默，以及不溫和。那么，我們?cè)诿嬖囍芯蜁?huì)更看重那些性格比較強(qiáng)勢(shì)的候選人。因?yàn)檫@種性格更能夠主動(dòng)融入陌生環(huán)境，在協(xié)作中更有控制力。
最后，我必須做個(gè)提醒:面試官人格的悖論在于，從技巧上來(lái)說(shuō)總是以你擁有主控權(quán)為前提的，但事實(shí)是，面對(duì)那些你最想要的人，往往你并沒(méi)有什么主控權(quán)。
