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行業(yè)資訊
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?事實(shí)上,當(dāng)醫(yī)院已經(jīng)完成組織管理系統(tǒng)選型后,接下來(lái)就是進(jìn)行組織管理系統(tǒng)實(shí)施了。那么,看似簡(jiǎn)單的實(shí)施其實(shí)也有存在許多阻礙和風(fēng)險(xiǎn),而這些都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院組織管理系統(tǒng)上線(xiàn)失敗。那么,為何組織管理系統(tǒng)會(huì)在實(shí)施過(guò)程中半路夭折,其實(shí)原因有這些。
1.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)獒t(yī)院管理層對(duì)組織管理系統(tǒng)項(xiàng)目重視不足
當(dāng)醫(yī)院組織管理系統(tǒng)選型成功時(shí),并不能說(shuō)已經(jīng)完成了上線(xiàn)的使命了。因?yàn)榻M織管理系統(tǒng)的成功上線(xiàn)與落地離不開(kāi)醫(yī)院內(nèi)部自上而下地配合。自上而下的配合主要從多方面去努力。
(1)需要取得高層的重視和支持,一個(gè)組織管理系統(tǒng)項(xiàng)目要推行得當(dāng),需要醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)各方面的資源支持,組織管理系統(tǒng)上線(xiàn)推行則會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
(2)組織管理系統(tǒng)項(xiàng)目的上線(xiàn)不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型,在很大程度上也會(huì)改變一個(gè)醫(yī)院內(nèi)部的管理流程、醫(yī)院文化以及工作環(huán)境,醫(yī)院管理層需要高度重視此次重要轉(zhuǎn)型,而不是認(rèn)為只要上了組織管理系統(tǒng),就能夠自然而然的發(fā)生改變。
(3)HR部門(mén)需要加強(qiáng)內(nèi)部員工的系統(tǒng)培訓(xùn),讓員工改變?cè)瓉?lái)的工作模式,逐步嘗試接受新的組織管理系統(tǒng),適應(yīng)組織管理發(fā)展新趨勢(shì)。
2.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)獒t(yī)院對(duì)于內(nèi)部管理成熟度審視不足
一些處于快速發(fā)展的醫(yī)院在選好組織管理系統(tǒng)之后,希望在短短的1-2個(gè)月內(nèi)就上線(xiàn)組織管理系統(tǒng),但是對(duì)于內(nèi)部的管理成熟度卻審視不足。比如,醫(yī)院一直在嘗試不同的發(fā)展方向,制度朝令夕改,醫(yī)院管理層頻繁調(diào)整,內(nèi)部管理理念不一致,這就談不上組織管理系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用。所以,醫(yī)院可以成立專(zhuān)業(yè)的管理分析小組,對(duì)自身管理現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)全面的分析,分析組織管理存在的問(wèn)題,整合醫(yī)院內(nèi)部管理流程,做好充足準(zhǔn)備后再開(kāi)始實(shí)施也不遲。比如,項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)就要考慮數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、遷移等問(wèn)題,為組織管理系統(tǒng)項(xiàng)目做好充足的準(zhǔn)備。
3.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)榻M織管理系統(tǒng)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,目標(biāo)制定不清晰
醫(yī)院在上線(xiàn)組織管理系統(tǒng)時(shí),需要制定清晰的項(xiàng)目目標(biāo),一些醫(yī)院管理者認(rèn)為上了組織管理系統(tǒng)就能快速提升內(nèi)部管理效率,其實(shí),組織管理系統(tǒng)的建設(shè)并不是一蹴而就的。醫(yī)院在前期明確組織管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)后,更要制定詳細(xì)的實(shí)施策略。
其次,醫(yī)院管理者需要認(rèn)識(shí)到,組織管理系統(tǒng)只是一個(gè)工具,不能代替醫(yī)院管理本身,所以還是需要靠?jī)?nèi)部人才去推動(dòng),并且,系統(tǒng)工具的使用高效與否不僅與系統(tǒng)本身的易用性有關(guān),也與內(nèi)部員工非常相關(guān)。
4.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理缺乏豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、溝通與引導(dǎo)能力
事實(shí)上,項(xiàng)目經(jīng)理在醫(yī)院組織管理系統(tǒng)實(shí)施中起到非常重要的作用,他需要具備很高的溝通能力與情商,要善于溝通與引導(dǎo),尤其在項(xiàng)目需求調(diào)研與確認(rèn)階段,需要認(rèn)清醫(yī)院的痛點(diǎn),引導(dǎo)客戶(hù)制定需求,為到不同的醫(yī)院客戶(hù)制定不同的方案,提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)。
5.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)閷?shí)施人員不了解HR業(yè)務(wù),項(xiàng)目實(shí)施容易跑偏
組織管理系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理既需要一定的技術(shù)積累,更為重要的是需要了解HR業(yè)務(wù),對(duì)HR業(yè)務(wù)熟悉度是項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要驅(qū)動(dòng)。因此,一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)過(guò)3-5年的培養(yǎng),在項(xiàng)目中不斷總結(jié)與復(fù)盤(pán)成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn),才能順利應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
6.醫(yī)院組織管理系統(tǒng)失敗是因?yàn)楣?yīng)商風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)
在項(xiàng)目實(shí)施與上線(xiàn)過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)多種風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于組織管理系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),需要具備多年的項(xiàng)目實(shí)踐積累,具備相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn),在整個(gè)過(guò)程中,需要幫助醫(yī)院防范風(fēng)險(xiǎn),控制意外情況的發(fā)生。因此,在上線(xiàn)過(guò)程中,醫(yī)院與組織管理系統(tǒng)供應(yīng)商共同制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃,以備不時(shí)之需。
總而言之,醫(yī)院組織管理系統(tǒng)想要實(shí)施成功,必須要做到這些:完善內(nèi)部管理,明確核心需求;擁有一支高水平的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì),以強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)為前提,醫(yī)院與組織管理系統(tǒng)供應(yīng)商達(dá)成高效的協(xié)作。
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