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考勤是員工績(jī)效考核和崗位升遷的重要因素。各個(gè)企業(yè)為了追求公平、公正的考勤管理煞費(fèi)苦心，從最初的門禁打卡、到指紋打卡再到后來的面部識(shí)別打卡等等，雖然取得了一定的成效，但對(duì)于如何管理外勤人員考勤，由于考勤管理系統(tǒng)硬件設(shè)備以及外界因素等的限制，讓大多數(shù)的HR都束手無策。
外勤人員考勤管理痛點(diǎn):
1.不具備簽到條件
外勤人員每天的工作就是按照公司的指揮調(diào)度，去指定的幾個(gè)地方完成工作任務(wù)，這些地址往往是客戶地址，不具備簽到的條件。
2.作弊現(xiàn)象層出不窮
曾經(jīng)有公司會(huì)要求員工發(fā)采訪客戶的現(xiàn)場(chǎng)照片的方式進(jìn)行考勤，但這樣的管理方式比較粗放也不夠人性化,并且管理成本非常高。于是，時(shí)間久了便出現(xiàn)了人員各樣外勤作弊的現(xiàn)象、利用制度故弄玄虛。例如，某快銷品企業(yè)的銷售員，經(jīng)常要出去拜訪客戶，由于公司考勤制度不完善，可能會(huì)經(jīng)常通過同事幫忙蒙混過關(guān)。此外，像代簽，漏簽，補(bǔ)簽，集中幾天一起簽這種情況很常見。
3.無法落實(shí)常態(tài)化考勤制度
如果準(zhǔn)許外勤人員不參與考勤，那么外勤人員的工作就得不到規(guī)范，有些外勤人員同樣會(huì)將這視為漏洞，從而出現(xiàn)上述第二點(diǎn)中的現(xiàn)象，無法讓企業(yè)外勤人員的職能完全釋放。長(zhǎng)此以往，不僅給企業(yè)HR增加了工作壓力，也不利于企業(yè)的管理與發(fā)展。
那么，如何才能解決外勤業(yè)務(wù)員考勤管理上的難題呢?
1、上班必須報(bào)到——落實(shí)打卡制度
在企業(yè)里，很多崗位職責(zé)、工作性質(zhì)、作息時(shí)間等都會(huì)不一樣，特殊情況就不考勤、無視考勤制度，久而久之，意見、糾紛、連鎖作用等都會(huì)出現(xiàn)。因此，上班必須考勤。
其一、明確打卡制度：外勤人員的工作性質(zhì)與公司內(nèi)部員工的確有不一樣的地方，但難道真無法打卡后再開始工作嗎？每天的工作時(shí)間在09：00打卡報(bào)到后，再開始一天的工作，這不應(yīng)該是什么難題，其次就是必須要落實(shí)考勤制度。
其二、利用新技術(shù)打卡：前段時(shí)間有見過一家企業(yè)的業(yè)務(wù)員，每月份都有相對(duì)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，業(yè)務(wù)員因工作性質(zhì)無法按時(shí)到公司報(bào)到，雖然提成工資到達(dá)了60%，但是還是有40%基本工資。考勤又與薪資掛鉤，因此HR算薪過程中，經(jīng)常會(huì)有所阻礙，后來公司通過兩種方法解決此問題：
方法一：通過手機(jī)的衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)，每天電話打卡并能夠隨時(shí)隨地根據(jù)業(yè)務(wù)員外出辦公工作計(jì)劃與現(xiàn)業(yè)務(wù)員的實(shí)際位置進(jìn)行監(jiān)督。
方法二：微信打卡，微信也有定位系統(tǒng)。公司出資給予員工網(wǎng)絡(luò)，要求員工微信必須一天24小時(shí)開啟并在規(guī)定的時(shí)間里電話通知行政部打卡報(bào)到。
2、對(duì)外勤人員工作內(nèi)容進(jìn)行日常盤點(diǎn)
造成外勤人員工作時(shí)間公事私辦后偷懶現(xiàn)象也以上級(jí)主管有一定的關(guān)系。外勤人員的工作計(jì)劃分配到月、周、日進(jìn)行管理與監(jiān)督是直屬領(lǐng)導(dǎo)每天必備的工作之一。上級(jí)主管對(duì)其非正常的工作時(shí)間給予的工作量、工作計(jì)劃、工作項(xiàng)目進(jìn)行分配好，這一點(diǎn)是非常重要的。
3、考勤管理監(jiān)督必須要到位
人都會(huì)有惰性，這是無可厚非的事實(shí)。無論是HR還是直屬上級(jí)管理，在原則問題上必須堅(jiān)守監(jiān)督權(quán)與有效的溝通權(quán)，杜絕外勤人員有借口可鉆的空子。
4、考勤犯規(guī)必須嚴(yán)罰
在公司的規(guī)章制度面前，人人都是平等的，因此絕對(duì)不能容忍那些因?yàn)閸徫惶厥庑远炀偷奶厥馇闆r出現(xiàn)，如有違反公司規(guī)章制度者，必須做到犯規(guī)必處罰。
其一、及時(shí)的批評(píng)：當(dāng)日事當(dāng)日畢，發(fā)現(xiàn)考勤存在異常最好在24小時(shí)內(nèi)處理到位。特別是基本制度上的問題，更應(yīng)該及時(shí)處理。
其二、績(jī)效掛鉤：現(xiàn)今針對(duì)外勤人員的處罰上，勞動(dòng)法也有了相關(guān)的約束規(guī)定?？?jī)效與工資的掛鉤一定程度上可以提升并維護(hù)企業(yè)的文化與規(guī)章制度的可行性，讓員工自動(dòng)自發(fā)自覺遵守好企業(yè)的基本制度。
其三、福利調(diào)控：在福利方面可以通過相關(guān)的一些其他獎(jiǎng)項(xiàng)等來對(duì)基本制度進(jìn)行調(diào)整與管控。例如100元的全勤獎(jiǎng)，可能對(duì)于業(yè)務(wù)員來說并不是大福利；但是，如果執(zhí)行多種激勵(lì)機(jī)制去合理化安排，讓員工看到的不是單一的獎(jiǎng)錢或罰款，這樣更能激發(fā)員工的“好勝心”。
對(duì)于外勤人員的管理，一定要做到剛?cè)岵?jì)，切不可一味的壓制員工，以免他們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)留下負(fù)面影響，進(jìn)而影響他們工作的積極性，導(dǎo)致他們對(duì)別的員工造成不良影響。最后，作為公司的管理層，也應(yīng)該相對(duì)的做好彈性管理工作，用合理的管理方法做好外勤員工的管理工作才能夠提高他們的工作積極性。
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