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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
如今移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、社交化等新名詞充斥耳邊，正在對企業(yè)內(nèi)部的信息化管理產(chǎn)生越來越多實(shí)質(zhì)上的沖擊。隨著人才競爭愈演愈烈，如何利用信息技術(shù)手段更好地為企業(yè)人才管理服務(wù)，已經(jīng)不單純是HR信息化的問題，更是關(guān)乎企業(yè)總體人才管理戰(zhàn)略成敗的大事。事實(shí)上，如今HR的高級管理人員越來越重視利用創(chuàng)新的思維和技術(shù)的手段建立自己的HR系統(tǒng)，其中佼佼者們更是逐步在利用這個平臺拓展企業(yè)的文化建設(shè)，使之成為了企業(yè)人才管理文化的載體。
那么，這些新技術(shù)和新概念到底是如何影響企業(yè)HR信息化的方向呢?
在一個消費(fèi)者主導(dǎo)市場的商業(yè)環(huán)境下，越來越多的商品開始以服務(wù)方式交付，用戶也比以往任何時候都更加關(guān)注與商品有關(guān)的服務(wù)，尤其是產(chǎn)品全生命周期(售前、售中、售后等)的服務(wù)。同時，社交化傳播也正在加速口碑對品牌建設(shè)的影響力，所以連接商品與服務(wù)過程中的“人”的因素顯得越發(fā)重要。從根本意義上講，員工的成敗決定客戶的成敗，最終關(guān)乎著企業(yè)的成敗。因此，企業(yè)必須把關(guān)注點(diǎn)放在外部客戶和內(nèi)部員工的身上，企業(yè)與員工間的關(guān)系需要被重新定義，擺脫單純的雇傭關(guān)系，建立一種合作關(guān)系和合伙人關(guān)系。而順應(yīng)這個趨勢，企業(yè)內(nèi)部HR信息化的打造也必須要以人為本，努力讓員工獲得成功、獲得更好的體驗(yàn)，企業(yè)才能最終成功。
從這個角度出發(fā)，移動互聯(lián)、社交、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)會沖擊我們以往的管理思想、管理方法，但積極擁抱它們可以幫助企業(yè)與員工連接得更緊密。具體說來，移動化可以讓員工隨時隨地與企業(yè)連接，社交化可以讓員工在企業(yè)內(nèi)跨組織的互動，大數(shù)據(jù)可以帶給HR全新的視角去來洞察數(shù)據(jù)背后帶給我們的管理啟示。而所有這些創(chuàng)新技術(shù)，最終將使HR的管理不再千篇一律，可以讓HR傳遞給員工更好的體驗(yàn)。
所以，當(dāng)我們思考如何構(gòu)建企業(yè)的HR信息化平臺時，需要首先反問自己一句：“誰說企業(yè)軟件就是難用的，為何不能讓員工愛上它?”
傳統(tǒng)e-HR的很多設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是從HR內(nèi)部開始的，我們看到很多傳統(tǒng)e-HR的產(chǎn)品很長時間都是局限于企業(yè)內(nèi)部HR使用，產(chǎn)品重功能而輕交互，以IT的眼光衡量HR的使用者。而新一代e-HR的設(shè)計(jì)必然是從“人”出發(fā)，無論是HR人員、IT人員、管理人員還是企業(yè)員工，這些“人”必須能夠使用這個信息化工具去解決一個或一系列的“事”，并且可以熟練地玩耍，然后才能達(dá)到工具所期待的功效，也就是說把e-HR預(yù)期效能最大化。因此現(xiàn)代很多e-HR產(chǎn)品也包括很多企業(yè)管理軟件都借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)思路，即關(guān)注交互，在交互使用中不斷快速迭代產(chǎn)品滿足需求，并為之提供越來越多的解決方案組合，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是必須有一個開放靈活的基礎(chǔ)平臺和一套成熟的產(chǎn)品研發(fā)管理體系。
從產(chǎn)品未來的發(fā)展方向來看，在應(yīng)用中已有十幾年積累的eHR，眼下功能上的演進(jìn)已經(jīng)不是最核心的關(guān)注點(diǎn)，而e-HR進(jìn)入體驗(yàn)時代將成為大勢所趨。
這種用戶體驗(yàn)帶給HR的價值是和傳統(tǒng)e-HR完全不同的：首先，作為一個管理工具平臺，e-HR的使用者是“人”，因此它的設(shè)計(jì)必須是以人為本，簡單易用、友好交互是前提，只有滿足這樣的前提，e-HR產(chǎn)品才能增加用戶的使用頻次和停留時間，才能將平臺的使用效能最大化，進(jìn)而達(dá)到管理和解決“事”的目的。其次，由于e-HR已經(jīng)不再僅限于HR內(nèi)部人員使用，而是覆蓋全員的，因此良好的用戶體驗(yàn)就可以把公司內(nèi)部人與人之間的連接變得更緊、人與HR之間的連接變得更近，通過現(xiàn)代e-HR的用戶體驗(yàn)可以縮短人與人、人與HR之間的交互路徑，讓全員感知企業(yè)的人力資源管理文化，使員工能感受到HR所做不僅是事務(wù)管理，更可以使員工成功，讓員工成為企業(yè)內(nèi)部的客戶。最終這種體驗(yàn)也可以使企業(yè)管理層快速感知員工的變化，從“人”的角度去同步管理員工的期望與激勵，實(shí)現(xiàn)真正的以“人”為本的人才管理。
