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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在今天的企業(yè)管理中，如何準(zhǔn)確地評(píng)估員工的績(jī)效已成為一個(gè)重要的議題。各企業(yè)經(jīng)常尋找能實(shí)現(xiàn)公正、客觀和可操作的績(jī)效評(píng)估工具，改善人力資源管理、提升員工績(jī)效。正是針對(duì)這一需求，我們今天要來(lái)介紹一個(gè)創(chuàng)新且高效的工具–行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是由美國(guó)學(xué)者史密斯和德?tīng)栍?0世紀(jì)60年代提出的一種人力資源管理工具。這種評(píng)價(jià)法旨在對(duì)員工在工作中的行為進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而更準(zhǔn)確地衡量員工的績(jī)效。
1、工具特點(diǎn)
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是基于關(guān)鍵事件法的一種量化考評(píng)方法，是建立在關(guān)鍵事件法基礎(chǔ)之上的。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法選擇確實(shí)可以對(duì)員工進(jìn)行區(qū)分的關(guān)鍵工作行為，并為每種行為賦值，從而將有用的行為項(xiàng)目按照維度和賦值量的順序整理排列，形成實(shí)用的評(píng)價(jià)量表，其優(yōu)缺點(diǎn)如下：
優(yōu)點(diǎn)：
錨定行為是根據(jù)觀察和經(jīng)驗(yàn)獲得的，具有可操作性
可使績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確
各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷
能準(zhǔn)確地為員工提供評(píng)估反饋
缺點(diǎn)：
行為錨定的文字描述耗時(shí)多，同時(shí)會(huì)動(dòng)用較多的人力和物力
每一份不同的工作都必須有不同的表格，不便于評(píng)估管理
經(jīng)驗(yàn)性的描述有時(shí)易出現(xiàn)偏差
2、應(yīng)用說(shuō)明
該工具適用于強(qiáng)調(diào)行為表現(xiàn)的工作職位的績(jī)效評(píng)價(jià)
該工具是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)的考評(píng)辦法
3、操作步驟
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法通常要求按照以下五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：
進(jìn)行崗位分析并獲取關(guān)鍵事件，以便對(duì)一些代表優(yōu)良績(jī)效和劣等績(jī)效的關(guān)鍵事件進(jìn)行描述；
評(píng)價(jià)等級(jí)一般氛圍5-9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出每個(gè)績(jī)效指標(biāo)確切的定義；
由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，把它們歸入到最合適的績(jī)效要素指標(biāo)中，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系；
審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的關(guān)鍵事件由優(yōu)到差、從高到低進(jìn)行排列；
建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
4、關(guān)鍵事項(xiàng)
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法在具體應(yīng)用過(guò)程中需要做好以下兩個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)：
1）編制科學(xué)合理的行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表
2）對(duì)每一不同類(lèi)別的工作設(shè)計(jì)不同的行為錨定評(píng)價(jià)表
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法作為一種具有明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作步驟的人力資源管理工具，強(qiáng)調(diào)了員工行為的量化評(píng)估，有助于提高績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，企業(yè)在運(yùn)用此法時(shí)也需要投入相應(yīng)的時(shí)間和資源，并且需要根據(jù)不同的工作情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以取得最大的管理效益。
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