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作者：得到CEO脫不花
作為hr，怎么面試別人？面試問題有哪些？在面試一個人時，有什么問題能把兩個差不多的人立即區(qū)分開嗎？
我面試了這么多人，也請教了很多非常厲害的CEO，最終發(fā)現(xiàn)，在面試時問這四類問題基本上就夠了：
1、如果你突然有半個月的帶薪休假，只有一個條件，就是必須研究一個事兒，你會研究什么？
2、你正在做的事，行業(yè)里最頂尖的人或公司是誰，他們是怎么做的？
3、你在此之前的人生經(jīng)歷中，做過什么重要的取舍？
4、針對剛才提到過的某個很重要的項目或者工作，如果你有機會能重新做一遍這件事，會有哪些地方不一樣？
為什么呢？我們展開來看。
1
第一類面試問題是判斷人的內(nèi)在驅(qū)動力
第一類面試問題的典型問法是：
如果你突然有半個月的帶薪休假，但是必須研究一個事兒，你會研究什么？
這個問題是用來判斷一個人的內(nèi)在驅(qū)動力的。
關于內(nèi)驅(qū)力，先說個谷歌在識人和用人上的洞察。
有一段時間，谷歌在找人的時候特別關注各種世界級的編程大賽，因為這些比賽比出來的全是頂級程序員。但是，過了幾年，谷歌回頭一看，發(fā)現(xiàn)這些頂級程序員在谷歌，過得都不怎么好。
為什么？
因為"贏得比賽”這個目標，是一個外部制造的驅(qū)動力。所以，擅長比賽的人，往往是那種容易被外界標準刺激和激勵的人，而且一個人要贏得比賽就必須把注意力極端收攏，只跟規(guī)則博弈，不考慮其他問題。
但回到真實環(huán)境中，一個創(chuàng)新公司所需要的人，是必須要有開闊的眼界，能主動打破規(guī)則、敢于跨越邊界的那種人。
再看谷歌的另一個經(jīng)驗。
谷歌他們有無數(shù)復雜的面試題來測量候選人的情況，但是谷歌的人力資源部門進行了一次回歸分析，這次分析的目的就是希望發(fā)現(xiàn)哪些面試題是和候選人最終在谷歌的成功率呈正相關關系的，結果發(fā)現(xiàn)有一個特別簡單的面試題贏過了所有高難度的面試題，那就是:你幾歲開始擁有自己的電腦？
結果發(fā)現(xiàn)，時間越早，在谷歌發(fā)展得就越好。
谷歌的這兩條經(jīng)驗，本質(zhì)上都指向一個問題：一個人的驅(qū)動力是從哪里來的？是來自他自己的興趣或者對自己的要求，還是來自外界什么人給他設定的標準？
回到這個問題本身。在我個人的經(jīng)驗中，當我在面試中向候選人提出這個問題時，有百分之八十的人呈現(xiàn)出瞬間當機的狀態(tài)。很明顯，對于我來說，這是一個很好用的萬能問題。特別是我們有的時候會拿到特別優(yōu)秀的簡歷，比如在校成績特別好、參加過很多大活動等等，那這些人按照測量技術去量，其實是量不出他們差別的，但是如果我們?nèi)グ凑者@個內(nèi)驅(qū)力問題去問的話，就能瞬間分辨出他的成績是來自內(nèi)驅(qū)力，還是來自外界對他的要求。
當然，這個問題的答案本身并不重要。核心是觀察對方的瞬間反應，和他回答這個問題的思路。比如為什么是這個研究標的、怎么使用這些時間、達到什么目標等等。
曾經(jīng)有人就此提出了一個非常非常小的課題，我問他，為什么只設定了這么小的一個課題？他的回答是:“既然你的時間限定是半個月，只有這個量級的課題能夠有實質(zhì)性的進展和成果，所以不怕小。”作為面試官，你當然立即能夠感受到這是一個比較務實、對具體執(zhí)行和操作有手感的人。
所以，就算不是在面試當中，哪怕只是私人交朋友，這個問題應用起來也不違和，可以幫助你在閑聊中識別出那些擁有內(nèi)驅(qū)力的人。
為什么我這么強調(diào)內(nèi)驅(qū)力呢？因為了解一個人的內(nèi)驅(qū)力高低，基本上就能判斷出來這個人未來應對變化的能力。當環(huán)境對他提出新的要求時，他的抗壓性強不強，能不能主動適應變化，就能從這個問題中反映出來了。
2
第二類面試問題是判斷人的自我期望值
第二類面試問題是：
你正在做的事，行業(yè)里最頂尖的人或者公司是誰，他們是怎么做的？
這個問題是用來判斷人的自我期望值的，看他怎么對待自己還沒有達到的目標，從中可以看出他的目標管理能力。特別是對于那些內(nèi)驅(qū)力很強的人來說，他們能不能把內(nèi)驅(qū)力轉化為行動力，就可以用這個問題來檢驗。
這個問題可以幫助面試官獲得好幾重信息：
比如，他的眼界怎么樣？
作為一名從業(yè)者，是不是對這個行業(yè)有足夠開放的視野？
他知不知道這個行業(yè)里有多少頂級高手？
他定義這個“最頂尖高手”的標準是什么？
你看，這些問題都能反映出自己對于這個領域的理解。
其次，當他提出了一個最頂級的標準之后，那么他對于這個標桿的了解程度怎么樣？他是通過什么方式來進行這些研究的？這能不能反映出他在圈子里的人脈關系？這些人脈關系能不能反向地說明他在業(yè)內(nèi)的真實地位？
更重要的是，他怎么看待自己與標桿之間的差距？這個差距是怎么形成的？他自己將會或者正在用什么方式縮短這個差距？
當然，你可能會遇到候選人本人就是業(yè)內(nèi)頂尖的情況。這種情況下，如果一個人真的是業(yè)內(nèi)頂尖，他心中更會有另外個頂尖高手。
3
第三類面試問題是判斷人的關系偏好
第三類面試問題是：
你在此之前的人生經(jīng)歷中，做過什么重要的取舍？
這個問題是用來判斷人的關系偏好的，看他與身邊人的關系。
這個問題來自一位非常著名的投資人，他的經(jīng)驗是:當你問這個問題的時候，具體事件不重要，決策機制才重要?？匆粋€人做取舍的方式，能夠了解他的進退感和分寸感，進而了解他是不是一個有清晰邊界意識的人。
在傾聽這個問題時，當然面試官是有挑戰(zhàn)的，就是你不能用自己的價值觀對他人的經(jīng)歷進行評判，而是要把自己的注意力放在事實性的問題上，追問他一些事實問題:為什么做出這種選擇？出發(fā)點是什么？為什么是這個時候做？你能不能清晰地界定選擇的代價是什么？在你做出這些選擇的前后都發(fā)生了什么，分別怎么解決的？
這個問題很像是要去判斷一個人的決策能力。大部分候選人也是這么理解的，所以大家會努力重現(xiàn)處境和場景，試圖講一番自己的道理。
而事實上，問這一切都不是目的，目的是看他在回答這些問題的過程中，有沒有提及其他相關人，怎么提及，特別是怎么描述其他人在這個選擇和決策中的角色。
這位投資人說，十幾年來，他見過幾千個創(chuàng)業(yè)者，投了其中的兩百多個項目。他的個人經(jīng)驗是，每個人生重大取舍都定會有一兩個關鍵人施加過影響。對此完全避而不談的創(chuàng)業(yè)者，通常都無法從商業(yè)計劃書走到實際起步階段。為什么呢？
因為這種人的組織能力很弱，也無法從原有的關系網(wǎng)絡中為自己吸引到追隨者。而那些啰哩啰嗦、提到人數(shù)過多的，往往都帶不了大隊伍。這有點顛覆常識，這難道不是有一顆感恩的心嗎？其實，這是因為這種人往往多愁善感，過于被感受所綁架，隨著團隊規(guī)模的擴大，就會暴露出邊界意識弱、劃分不清權利責任的問題，“老好人“肯定是當不了打天下的帶頭大哥的。
4
第四類面試問題是判斷人的反思能力
好，我們進入第四個問題。在面試中，通常大家會談到自己做過的某些很重要的事，或者參與過某個很重要的項目，所以第四類面試問題是——
針對你剛才提到過的這件事，如果你有機會能重新做一遍，會有哪些地方不一樣？
這個問題是用來判斷他的反思能力的，看他對自己經(jīng)歷過的事情是否有清醒的覺察，同時可以評估他對待機會的敏感度。
每個人做事的顆粒度不一樣，做事顆粒度越細，就越能做成一件事。所以這個問題的價值在于，你不僅能看到一個人的反思深度，而且還能根據(jù)他的答案看到他做事的顆粒度。
而且，很多成功往往是團隊合作的結果，在面試中很難靠一面之詞分清哪些是團隊的水平，哪些是個人的貢獻。但是如果一個候選人當著你的面在反思他的一個工作，這時候，你就可以根據(jù)他談及這個工作的顆粒度，就能夠判斷，他在那個項目中究竟起到了多大的作用。如果他只是蹭車的，那么，他所提出的改善，不是顆粒度很粗，就是只集中在個別方面。
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HR的面試問題因人而異
HR的面試問題因人而異。如果你對一個人的內(nèi)驅(qū)力、關系建立能力、目標感和反思能力都有了充分的了解，那么，你一定能夠非常理性地對這個候選人是否能成為自己人而作出準確判斷。
當然，這個判斷，不是基于你個人的喜好。每一位經(jīng)驗豐富的面試官，內(nèi)心都會有一套最佳實踐模型”，來作為自己的判斷基準。
有時候，這個最佳實踐模型不見得有什么理性的道理，看起來僅僅是一個莫名其妙的共性。就像在谷歌混得好的程序員都是很早就擁有自己的電腦一樣。但是，由于這是一個組織長期磨合、沉淀出來的規(guī)律，每一個看似莫名其妙的條件背后都可能包含了很多隱性經(jīng)驗。
比如，雖然任何一種性格類型中都會有很牛的人，但是在我們公司，那些成長很快的同事，通常都同時具有兩個特點：很幽默，以及不溫和。那么，我們在面試中就會更看重那些性格比較強勢的候選人。因為這種性格更能夠主動融入陌生環(huán)境，在協(xié)作中更有控制力。
最后，我必須做個提醒：面試官人格的悖論在于，從技巧上來說總是以你擁有主控權為前提的，但事實是，面對那些你最想要的人，往往你并沒有什么主控權。
你需要一邊評估對方，一邊展現(xiàn)自己。當然這不屬于今天探討的問題，我給你推薦一本書，就是《奈飛文化手冊》，你可以借鑒一下奈飛對待候選人的策略和方法。
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