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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
情形一：用戶自行進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃
人力資源管理系統(tǒng)與一般業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的最大不同，在于一般業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與管理模式比較剛性，需求容易描述，需求邊界易于收斂；而HR管理的業(yè)務(wù)流程與管理模式則相對比較柔性，即使專業(yè)HR管理人員，也經(jīng)常因為經(jīng)驗與精力的限制，往往不能站在戰(zhàn)略全局的高度系統(tǒng)地描述出自己的需求，或者只能描述當(dāng)前的需求，而不能很好地預(yù)測未來需求的變化。
這種情形下，系統(tǒng)規(guī)劃工作將在很長一段時間內(nèi)對相關(guān)HR管理人員造成較大的心理壓力，因為他們經(jīng)常會對自己提出的需求沒有十足的把握，或在與eHR供應(yīng)商進(jìn)行需求對接過程中發(fā)現(xiàn)隨著工作地不斷推進(jìn)，問題越來越多，越來越具體。這就易于造成eHR項目推進(jìn)過程中，用戶邊干邊想，而eHR供應(yīng)商沒完沒了的進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整的尷尬局面，這種狀況不僅將在一定程度上影響HR管理人員的正常業(yè)務(wù)工作，而且會將eHR供應(yīng)商拖入一種疲態(tài)，使得項目整體質(zhì)量無法得到保證。
情形二：eHR供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃
系統(tǒng)規(guī)劃的重要性毫不遜于項目實施，一般eHR廠商基于商業(yè)化考慮，希望盡可能以產(chǎn)品為導(dǎo)向，即使供應(yīng)商愿意承擔(dān)需求整理的責(zé)任，也很難完全站在客戶的角度去主動挖掘客戶個性化的有價值的需求（事實上也許這些供應(yīng)商也的確具備系統(tǒng)規(guī)劃的能力）。如果系統(tǒng)忽視了企業(yè)個性化的需求，系統(tǒng)就不能放大企業(yè)個性化管理的價值，eHR項目的意義就得不到體現(xiàn)。
事實上，eHR供應(yīng)商不主動挖掘客戶的需求，也意味著客戶一些潛在的需求沒有得到滿足，客戶潛意識的不滿意，勢必又會造成情形一的尷尬局面。
情形三：eHR第三方咨詢
第三方咨詢不僅能節(jié)省人力資源管理者大量的精力，而且能深入、客觀地引導(dǎo)挖掘出用戶的實際需求，在較短的時間內(nèi)使得用戶的需求收斂于一個合理的邊界，從而為后續(xù)選型、實施工作打下良好的基礎(chǔ)。尤其在實施過程中，相關(guān)HR管理人員不必直接面對eHR供應(yīng)商，而由eHR咨詢商代表用戶與eHR供應(yīng)商進(jìn)行功能需求對接，這樣就不至于影響HR業(yè)務(wù)的正常開展。
在選型招標(biāo)階段，借助第三方咨詢公司的經(jīng)驗也是十分必要的。事實上，在一段時期內(nèi)，市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對穩(wěn)定的，但因為信息不對稱的緣故，幾乎每家客戶在選擇eHR解決方案時，都需要對整個市場與供應(yīng)商狀況進(jìn)行一次評估，而供應(yīng)商也需要為每一家選型的客戶有針對性地進(jìn)行技術(shù)與商務(wù)上的精心準(zhǔn)備。這種狀況實際上是對社會資源的極大浪費(fèi)。而作為專業(yè)的eHR咨詢商，一般會對市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的實際狀況有著深刻的了解，當(dāng)咨詢商幫助客戶整理完需求后，就能根據(jù)經(jīng)驗迅速地判斷出哪幾家eHR供應(yīng)商比較接近客戶的要求。通過咨詢商來幫助客戶選定一家合適的供應(yīng)商，使得選型決策過程變得更直接、更有效、更保險，客戶由此而節(jié)省下來的軟件采購成本、商務(wù)成本、時間成本以及機(jī)會成本將足以彌補(bǔ)向咨詢商支付的服務(wù)費(fèi)用。
