網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循確定指標(biāo)的核心指導(dǎo)原則,構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí),必須確保原則得到充分體現(xiàn),才能確保評(píng)估結(jié)果的有效性與可靠性。那么,網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)的原則包括哪些呢?
1.目的性原則:構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)旨在客觀、準(zhǔn)確地揭示營銷活動(dòng)的綜合成效,并向企業(yè)管理層提供有助于決策的關(guān)鍵信息。
2.科學(xué)性原則:選定的指標(biāo)體系應(yīng)準(zhǔn)確地映射出真實(shí)的業(yè)務(wù)狀況,便于通過對(duì)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和綜合評(píng)估來識(shí)別與競爭對(duì)手之間的差異,從而促進(jìn)企業(yè)自我檢驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)。
3.全面性原則:構(gòu)建的指標(biāo)體系應(yīng)全面覆蓋,能夠從多個(gè)角度和層面綜合反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。體系中應(yīng)包含用于縱向比較的指標(biāo),同樣也應(yīng)涵蓋橫向比較的指標(biāo)。
4.實(shí)用性原則:設(shè)計(jì)的指標(biāo)必須具有清晰的定義,并且在核算時(shí)應(yīng)基于現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí),指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)突出核心要素并盡可能簡化,以保證指標(biāo)體系易于在實(shí)際操作中應(yīng)用,并確保其有效性。