全面適配信創(chuàng)生態(tài)
400-100-5265
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在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)秀的流程績(jī)效管理可以讓企業(yè)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地。針對(duì)這一問(wèn)題，讓我們一起來(lái)深入了解流程績(jī)效管理六步法的具體內(nèi)容，以及如何在實(shí)際操作中取得成功。
第一步：取勢(shì)
取勢(shì)包括獲得高層支持和選擇合適的時(shí)機(jī)。高層領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)于推動(dòng)流程績(jī)效管理工作至關(guān)重要。在國(guó)內(nèi)，流程管理理念尚未普及，因此要能夠得到真正的、堅(jiān)定的、持續(xù)的高層支持是至關(guān)重要的。此外，選擇合適的時(shí)機(jī)也是成功推動(dòng)工作的關(guān)鍵因素。在和平年代，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動(dòng)工作是非常重要的。
舉個(gè)例子，在某家金融科技公司（比如西金公司）面臨業(yè)務(wù)擴(kuò)張和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化壓力時(shí)，就是一個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)來(lái)啟動(dòng)流程績(jī)效管理工作。
第二步：成立推動(dòng)組織
成立推動(dòng)組織是推動(dòng)流程績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)。這個(gè)虛擬組織的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是企業(yè)高管，成員則是關(guān)鍵流程領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。由此組成的推動(dòng)組織負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、工作策劃、執(zhí)行工作計(jì)劃、檢查工作效果、資源提供以及重大問(wèn)題決策。
第三步：流程重要度分析
核心流程的確定至關(guān)重要。進(jìn)行流程重要度分析時(shí)，需要考慮客戶(hù)導(dǎo)向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素等。分析后，遵循先點(diǎn)后面、先易后難、先業(yè)務(wù)后職能的原則逐步實(shí)施。
第四步：設(shè)置流程績(jī)效指標(biāo)
流程績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置需遵循幾大原則：全局性、端到端、客戶(hù)導(dǎo)向并且精煉。這意味著需要跳出部門(mén)、崗位甚至公司的框框，站在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的高度設(shè)置流程績(jī)效指標(biāo)。
第五步：流程績(jī)效測(cè)評(píng)
定期對(duì)流程做績(jī)效測(cè)評(píng)是必要的。相關(guān)部門(mén)及崗位要對(duì)這些測(cè)評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，而且流程績(jī)效考核與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核體系需要掛鉤，而不是僅考核財(cái)務(wù)指標(biāo)。
第六步：流程持續(xù)改進(jìn)
流程持續(xù)改進(jìn)是流程績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)定期、客觀分析流程當(dāng)前績(jī)效值與客戶(hù)期望值及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿值的差距，持續(xù)優(yōu)化并提升流程績(jī)效。這是虛擬組織需要主導(dǎo)推動(dòng)的，而不是讓各部門(mén)自己去“揣摩”。
以上就是流程績(jī)效管理六步法的具體內(nèi)容。它們構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)化的管理方法，能夠使企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中更加穩(wěn)健地行進(jìn)。通過(guò)形成一個(gè)有序而系統(tǒng)的流程績(jī)效管理框架，企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升效率并最大化價(jià)值創(chuàng)造。
