在企業(yè)管理中,理解和管理工作場所越軌行為至關(guān)重要,它直接影響著企業(yè)的核心競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展,因此研究和防范這些行為已成為組織管理的重要任務(wù)。工作場所越軌到底是什么意思呢?
工作場所越軌行為,Woekpalce Deviant Behavior,簡稱WDB,其定義是員工在工作場所中自愿進(jìn)行的違背組織重要規(guī)范并且威脅到組織正常運(yùn)作的行為。
這種行為在全球化的背景下,已成為許多企業(yè)面臨的普遍挑戰(zhàn)。工作場所越軌行為不僅對(duì)企業(yè)的運(yùn)營效率和員工士氣產(chǎn)生顯著影響,同時(shí)也可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失、企業(yè)聲譽(yù)下降以及員工心理和身體健康的損害。
工作場所的越軌行為通??梢苑譃閮纱箢悾?strong>人際型越軌行為和組織型越軌行為。
人際型越軌行為涉及員工間的傷害性行為。這些行為可能包括語言上的污蔑或身體上的暴力侵犯等。此類行為不僅會(huì)影響受害者的工作積極性,還可能破壞團(tuán)隊(duì)合作氛圍,進(jìn)而削弱組織的整體效能。
組織型越軌行為針對(duì)企業(yè)或其體制(系統(tǒng))的行為,例如偷竊公司財(cái)物、故意浪費(fèi)資源等。這種行為直接影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和資源利用效率,長期來看會(huì)削弱組織的市場競爭力。