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什么是工作描述書(shū)？工作描述書(shū)是指一份工作及其所包含的義務(wù)種類的書(shū)面描述。任何工作，應(yīng)該都是有對(duì)應(yīng)的工作描述書(shū)的。那么，工作描述書(shū)一般包括哪些內(nèi)容呢？
工作描述書(shū)是指一份工作及其所包含的義務(wù)種類的書(shū)面描述。不同企業(yè)的工作描述差異明顯，因?yàn)樗鼈儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)的格式。然而，大多數(shù)工作描述至少包含三個(gè)核心部分：職位名稱、工作身份及工作職責(zé)。通常情況下，如果工作說(shuō)明書(shū)未被單獨(dú)列出，這些內(nèi)容會(huì)在工作描述的結(jié)尾部分體現(xiàn)。
工作描述書(shū)包括哪些內(nèi)容？
1.職位名稱
職位名稱指的是對(duì)一組在核心職責(zé)上相同的崗位進(jìn)行的總稱。一個(gè)好的職位名稱通常能直接反映工作內(nèi)容，并與其他職位區(qū)別開(kāi)來(lái)，如“銷售經(jīng)理”或“庫(kù)存控制員”。
在確定職位名稱時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
首先，職位名稱在心理層面上的影響是它的重要性所在，它能暗示員工的地位。例如，“環(huán)衛(wèi)工程師”聽(tīng)起來(lái)比“垃圾收集者”要優(yōu)雅得多，因此在命名時(shí)需要講究藝術(shù)性。
其次，職位名稱應(yīng)能象征性地傳達(dá)出該職位所包括的職責(zé)。例如，“肉品檢驗(yàn)員”、“電子裝配工”、“銷售員”和“工程師”清晰地指出了這些工作的職責(zé)性質(zhì)。但在實(shí)際中，某些職位名稱可能會(huì)引起誤解。例如，某畢業(yè)生申請(qǐng)的職位名稱是某橡膠輪胎公司的“地區(qū)服務(wù)經(jīng)理助理”，但他的實(shí)際工作只是把輪胎從卡車上卸下，檢查磨損情況，再裝上去，因此“輪胎檢查搬運(yùn)員”可能是更合適的稱謂。
最后，職位名稱也應(yīng)指明在組織等級(jí)制度中的相關(guān)等級(jí)，如“初級(jí)工程師”或“實(shí)驗(yàn)助手”。
2.職位身份（或稱職位地位）
工作描述中的職位身份部分通常緊接在職位名稱之后，包括所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、最近一次修改日期等信息。有時(shí)還包括薪資或代碼、該職位員工數(shù)以及所在部門(mén)的員工總數(shù)等。
這些信息的目的是將該職位與類似職位區(qū)分開(kāi)來(lái)，必要時(shí)還可列出工作分析人員姓名、人數(shù)以及結(jié)果的批準(zhǔn)人。
3.職位說(shuō)明（或稱職位概要）
職位說(shuō)明采用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言闡明工作的整體性質(zhì)、核心任務(wù)及目標(biāo)。
4.職位職責(zé)（或稱職位任務(wù)）
職位職責(zé)是工作描述的核心部分，逐條列出主要職責(zé)、任務(wù)及權(quán)限，即員工行為的界限。為最大化信息利用，職位職責(zé)應(yīng)按時(shí)間和重要性進(jìn)行優(yōu)化，具體內(nèi)容包括：
(1)工作活動(dòng)內(nèi)容。按重要性順序逐項(xiàng)列出工作任務(wù)，最好能以百分比形式說(shuō)明各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間比例，并闡明活動(dòng)依據(jù)。
(2)工作權(quán)限。明確員工在工作活動(dòng)內(nèi)容上的權(quán)限范圍，包括決策權(quán)限、對(duì)他人監(jiān)督權(quán)限及預(yù)算權(quán)限等。
(3)工作結(jié)果，即工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，最好能量化。
5.職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)特別包括兩方面：工作所需技能和對(duì)員工的體能要求。
所需技能包括教育背景、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人性格或能力及動(dòng)手能力。
體能要求涉及工作中行走、站立、抓取、舉重及溝通的程度，還包括工作環(huán)境條件和可能接觸的有害物質(zhì)。
撰寫(xiě)工作描述時(shí)，首要要求是文字簡(jiǎn)潔、直接，避免冗余的文字和句子。模糊或不準(zhǔn)確的用詞對(duì)崗位人員指導(dǎo)意義有限。此外，句子中以動(dòng)詞開(kāi)頭描述職位義務(wù)時(shí)，應(yīng)明確主語(yǔ)為執(zhí)行工作的員工，并在職位義務(wù)或說(shuō)明書(shū)有變化時(shí)及時(shí)更新描述。
