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“茶顏悅色”因內(nèi)部薪資爭議登上網(wǎng)絡(luò)熱議榜。這場由薪資調(diào)整引發(fā)的風(fēng)波，不僅浮現(xiàn)了企業(yè)和員工間的溝通缺失，更觸動(dòng)了企業(yè)在危機(jī)時(shí)期如何平衡管理與員工權(quán)益的敏感話題。
據(jù)悉，茶顏悅色內(nèi)部一位高層對員工的抱怨作出了強(qiáng)硬回應(yīng)，該言論在員工群內(nèi)引發(fā)激烈反響，甚至促使創(chuàng)始人呂良介入并發(fā)表道歉信。在這份涉及到約8000個(gè)工作伙伴的道歉信中，呂良坦承在薪資調(diào)整問題上沒有做足溝通工作，并呼吁員工能夠一起承擔(dān)當(dāng)前對企業(yè)不利的環(huán)境。
然而，網(wǎng)絡(luò)上的反應(yīng)并不如預(yù)期的溫和。眾多網(wǎng)友對于企業(yè)在面對困境時(shí)要求員工共同承擔(dān)責(zé)任的做法表示質(zhì)疑。因?yàn)樵谒麄冄劾?，員工與企業(yè)共同享受成功的時(shí)候并沒有得到足夠的關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)。
那么，在危機(jī)面前，企業(yè)應(yīng)該如何正確處理與員工的關(guān)系并激勵(lì)他們共同渡過難關(guān)呢？以下三點(diǎn)或許能為企業(yè)提供一些啟示。
1.學(xué)會(huì)為成功慶祝，并主動(dòng)分享果實(shí)
茶顏悅色在過去兩年時(shí)間里，備受關(guān)注，門店排長隊(duì)的新聞屢見不鮮，成功的時(shí)刻必然不少，員工的付出也是清晰可見的，卻很少有激勵(lì)政策出圈的新聞曝出，這也是大家對回應(yīng)評論激烈的原因之一，反觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，始終在激勵(lì)上壕氣十足，近期更是曝出騰訊王者榮耀項(xiàng)目組年終獎(jiǎng)人均120萬、網(wǎng)易哈利波特項(xiàng)目組的年終獎(jiǎng)將達(dá)到888888元現(xiàn)金的傳聞。
所以，困難需要共渡，成功更需要分享，企業(yè)如果只是一味強(qiáng)調(diào)員工付出，卻在成果分享上裝聾作啞，不僅會(huì)打消企業(yè)員工工作的積極性，更會(huì)因?yàn)槭冀K無法滿足員工正常的工作回報(bào)需求，導(dǎo)致離心離德、核心人員出走等事件的發(fā)生，不愿共患難也是情理之中。
當(dāng)然，除了要學(xué)會(huì)主動(dòng)分享成功的果實(shí)，企業(yè)更要學(xué)會(huì)及時(shí)地為每一次成功慶祝，杰克·韋爾奇在《贏》一書的領(lǐng)導(dǎo)力闡述中，特別提到過“學(xué)會(huì)慶祝”，因?yàn)閼c祝很容易使員工產(chǎn)生勝利者的感覺，并在企業(yè)內(nèi)營造出一種充滿競爭和活力的氛圍，如果企業(yè)可以持續(xù)保持這種氛圍，就能時(shí)刻激發(fā)員工的高昂斗志，以此贏得更大的成功和勝利，就算偶爾遇到難過的關(guān)口，也能自發(fā)地以必勝心態(tài)積極應(yīng)對。
2.鑄就共同的信念，時(shí)刻擁有前進(jìn)目標(biāo)
虧損了20年的亞馬遜公司，股價(jià)卻是一直居高不下，上市20年股價(jià)漲了500多倍，一度曾創(chuàng)下股價(jià)1017美元的高點(diǎn)，以至于有人戲稱“被偏愛的亞馬遜”，但這種偏愛卻不是毫無緣由，而是因?yàn)槿藗兌枷嘈艁嗰R遜模式終將會(huì)盈利，股民們對它的未來深信不疑。
同理，企業(yè)發(fā)展本身就充滿不確定性，一時(shí)的虧損是常態(tài)，要員工發(fā)自內(nèi)心與企業(yè)共患難，就必須要讓他們看到未來與希望，讓他們相信只要熬過發(fā)展寒冬，就能迎來發(fā)展的突飛猛進(jìn)期，這樣，員工才會(huì)與企業(yè)一起朝著目標(biāo)，堅(jiān)定不移地前行。
值得強(qiáng)調(diào)的是，未來和希望也不能只是一個(gè)空有概念的愿景，必須細(xì)化到十年、五年、三年甚至季度和月度中去，清晰的前進(jìn)目標(biāo)，不僅都激發(fā)員工斗志，還能指引員工更好地前行，幫助企業(yè)更快地渡過發(fā)展難關(guān)。
3.常帶員工打勝仗，激發(fā)員工自主跟隨
華為的狼性文化和不斷打勝仗，已經(jīng)成為了特有的企業(yè)標(biāo)簽，任總也不止一次在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)要打勝仗的精神，2020年更是在新員工座談會(huì)上直接引用了“要讓打勝仗的思想成為一種信仰，沒有退路就是勝利之路”這句話，這是前美軍參謀長聯(lián)席會(huì)議主席、美軍四星上將馬丁·鄧普西的名言。
打勝仗不只是軍人才應(yīng)該有的信仰，商場如戰(zhàn)場，企業(yè)沒有在競爭中必勝的信仰，又怎么會(huì)激發(fā)勝利的決心和發(fā)展的信心，帶團(tuán)隊(duì)不能總喊口號(hào)，謀發(fā)展也不能總論情懷，企業(yè)只有不斷帶領(lǐng)員工打勝仗，才能在激烈競爭中贏得生存和發(fā)展，員工才會(huì)百分百相信企業(yè)，全身心地將自己的發(fā)展和未來交給企業(yè)。
茶顏悅色的薪資事件給所有企業(yè)警示，在共同面對行業(yè)寒冬時(shí)，對員工的激勵(lì)和管理不應(yīng)只限于危急關(guān)頭，而應(yīng)是一個(gè)長期且均衡的過程。員工的自愿與否并非由高層教誨所能決定，而是由他們對未來的信任和對當(dāng)前成功共享的認(rèn)同所決定。只有建立在相互尊重和理解基礎(chǔ)上的共患難，才是真正具有凝聚力的企業(yè)文化。
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