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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)成功的關鍵在于能否從經驗中學習并持續(xù)改進。這就是復盤的重要性所在——它不僅僅是一個簡單的回顧過程，而是一個全面的學習、分析和增強團隊能力的機會。有效的復盤可讓組織收獲寶貴的洞見，指導未來的決策和策略。以下是實施高效復盤的七個關鍵要素。
第一，開放心態(tài)。
一個組織是否能形成接受不同意見的氛圍？
一個公司開會的時候，有沒有人愿意表達觀點？
會議時，大家是保持沉默，還是積極踴躍的發(fā)言？
如果一個組織的管理者永遠是一種：“我永遠正確，誰都不如我”的樣子，那么就永遠無法聽見不同的聲音。
就像你給杯子換水一樣，如果你的杯子一直都是滿的，新水怎么加進去呢？
但如果你愿意把舊水倒掉，新鮮的水就能加進來了。
第二，坦誠表達。
所謂復盤，其實就是團隊成員聚在一起，共同回顧和分析，這需要大家聚焦合力。
但關鍵是，這種合作是建立在相互信任和坦誠溝通的基礎上的。
當面不說，背后說。
話繞著彎子說，藏著掖著，這都是不坦誠的表現。
一旦形成不坦誠的氛圍，組織就無法形成信任的溝通閉環(huán)。
大家都會想著，我說這話，他不會回頭賣我吧？
我表達了態(tài)度，會不會在背后捅我刀子呢？
于是溝通的成本開始大幅增長，大家每天都在防范。
有話說話，好好說話，看似簡單，其實非常復雜。
老板說歡迎大家提出不同的意見，結果有人壯著膽子提出了不同意見，直接被叫去和人事談話…
什么話能說，什么話不能說，什么話該在什么場合說，說什么都要考慮老板的臉色……
如果每天都在考慮這些東西，那組織怎么形成有效復盤的氛圍呢？
第三，實事求是。
我們常說當一個錯誤犯下時，我們一定要秉持一種態(tài)度：對事不對人。
然后從實踐中學習和改進。
對事不對人，是一個非常基本的公司管理邏輯。
但是這一點卻很難做到。
我們往往在復盤時，會忍不住逐漸的把矛頭轉向了犯下錯誤的這個人。
然后被情緒綁架，戴上有色眼鏡，對員工進行暴力溝通。
你怎么能犯這樣的錯？
你怎么這樣不小心？
你怎么還能夠重復的在這個地方犯錯？
你犯的這個錯誤可太低級了。
你這個態(tài)度可不對，再這樣子，公司可要重重的罰你了……
但是，這樣問題真的能解決嗎？
很顯然，是不能的。
因為這只解決了管理者的情緒問題。
真正的復盤是要把經驗和教訓轉化為能力，我們應該把這些錯誤進行歸因。
是流程上出現了問題？是意識上出現了問題？是管理上出現了漏洞？把一項一項可能的風險列出來，逐級排除審核。
我們不是要聯(lián)合錯誤來懲罰一個人，而是要聯(lián)合人來把錯誤給規(guī)避掉。
怎么一起規(guī)避？怎么幫助？怎么排查風險？
只有這樣，我們才是在真正的針對事，而不是對人。
第四，集思廣益。
復盤的過程，不是一個人領導，一個人自說自話，一個人來進行總結。
復盤需要發(fā)動群眾的力量，讓整個團隊進行頭腦風暴，積極的建言獻策，它是一種集體的智慧涌現，而不是個人的秀場。
永遠不要做房間里最聰明的那個人。
第五，反思自我。
失敗了怎么辦？既要考慮客觀因素，也不能忽略主觀因素。
尤其對待失敗，管理者，要帶頭從自我反思做起，敢于否定自己，主動認錯。
成功了，多從外部找原因，推功攬過，列舉客觀因素。
失敗了，多從自身找原因，狠挑不足補短板，行有不得，反求諸己。
第六，刨根問底。不要把一時一地的認識當成普遍的客觀規(guī)律。
第七，重在改進。
復盤的目的，不是為了懲罰。
復盤的核心是吸收經驗教訓，并實現后續(xù)行動的改善。
哪些地方是做得好的？
原先制定的目標在中間執(zhí)行的過程中出現了什么問題？
是什么情況導致了這些問題？
哪些關鍵節(jié)點是可以優(yōu)化的？
哪些錯誤下次再做的時候可以規(guī)避？
復盤的目的不是證明自己對，也不是找出一時一事的責任歸屬，而是從行動中學習到經驗教訓，并實現后續(xù)行動的改善。
改進。改進。改進。
復盤時，請牢記這兩個字。
現在你知道了復盤時經常踩的坑和復盤的關鍵要素。
但盡管如此，想要真正進行深入而有效的復盤，尤其是團隊復盤，并不是一件簡單的事兒。
人，是企業(yè)最大的資產；
團隊，是公司的基本盤。
沒有團隊，什么戰(zhàn)略規(guī)劃，什么戰(zhàn)略執(zhí)行都是虛的。
飄在空中，無法落地。
團隊復盤，是值得做的一件事情。
要注意的是，盡管這些原則為有效的復盤提供了指南，但實踐中的團隊復盤遠比聽起來容易。真正的難處在于將這些原則融入企業(yè)的文化和日常實踐中。畢竟，人才是企業(yè)最大的資產，團隊是其核心。沒有團隊的共同努力，任何戰(zhàn)略規(guī)劃或執(zhí)行都將是空中樓閣。因此，建立和維護一個能夠高效復盤的團隊環(huán)境，是每一個追求卓越的組織都應致力于的目標。
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