全面適配信創(chuàng)生態(tài)
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為了提高組織的整體運(yùn)營(yíng)效率和員工的績(jī)效水平，許多公司都會(huì)制定績(jī)效計(jì)劃。那么，績(jī)效計(jì)劃制定的流程是什么呢？績(jī)效計(jì)劃的制定流程涉及到了許多方面的考慮和決策。
我們知道，績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)管理人員與員工雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。為了確?？?jī)效計(jì)劃會(huì)議能夠取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息。這些信息可以分為三種類型。
(1)關(guān)于企業(yè)的信息。為了使員工的績(jī)效計(jì)劃能夠與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，管理人員與員工將在績(jī)效計(jì)劃會(huì)議中就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行溝通，并確保雙方對(duì)此沒(méi)有任何歧義。因此，在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議之前，管理人員和員工都需要重新回顧企業(yè)的目標(biāo)，保證雙方都已經(jīng)熟悉了企業(yè)的目標(biāo)。
(2)關(guān)于部門的信息。每個(gè)部門的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)逐漸分解而來(lái)的。不但經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)部門，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源部等業(yè)務(wù)支持性部門，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相連。
例如公司的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
將市場(chǎng)占有率擴(kuò)展到60％；
在產(chǎn)品的特性上實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新；
推行預(yù)算，降低管理成本。
那么，人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之下，就可以將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為：
建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新客戶、創(chuàng)新、降低成本的行為；
在人員招聘方面，注重在開(kāi)拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì)；
提供開(kāi)發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn)。
(3)關(guān)于個(gè)人的信息。關(guān)于被評(píng)估者個(gè)人的信息中主要有兩方面的信息，一是工作描述的信息，二是上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)估結(jié)果。在員工的工作描述中，通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)，以工作職責(zé)為起點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)可以保證個(gè)人的工作目標(biāo)與職位要求聯(lián)系起來(lái)。工作描述需要不斷修訂，在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，對(duì)工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的，并根據(jù)變化的環(huán)境調(diào)整工作描述。
績(jī)效計(jì)劃是雙向溝通的過(guò)程，績(jī)效計(jì)劃的溝通階段也是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段。在這個(gè)階段，管理人員與員工必須進(jìn)行充分的交流，以達(dá)成共識(shí)并確定員工在本次績(jī)效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃會(huì)議是績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中常用的溝通方式。以下是績(jī)效計(jì)劃會(huì)議的一般步驟描述。但是績(jī)效計(jì)劃的溝通過(guò)程并不是固定的，應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)公司和員工進(jìn)行修改，主要關(guān)注溝通方面。
管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通。同時(shí)，在溝通過(guò)程中應(yīng)該保持寬松的氛圍，并集中注意力在會(huì)議的目的和預(yù)期結(jié)果上。
在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，首先需要回顧準(zhǔn)備好的各種信息。在討論具體的工作職責(zé)之前，管理人員和員工都應(yīng)該了解公司的要求、發(fā)展方向以及與討論具體工作職責(zé)相關(guān)的其他信息，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息、員工的工作描述以及上一個(gè)績(jī)效期的評(píng)估結(jié)果等。
在制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中，審定和確認(rèn)計(jì)劃是最后一個(gè)步驟。在這個(gè)過(guò)程中，需要注意以下兩點(diǎn)。
第一，在績(jī)效計(jì)劃結(jié)束時(shí)，管理人員和員工應(yīng)能就以下問(wèn)題給出相同的答案，以確認(rèn)雙方是否達(dá)成共識(shí)：
員工在本績(jī)效期內(nèi)的工作職責(zé)是什么？
員工在本績(jī)效期內(nèi)應(yīng)完成的工作目標(biāo)是什么？
如何評(píng)估員工的工作目標(biāo)完成程度？
員工應(yīng)何時(shí)完成這些工作目標(biāo)？
各項(xiàng)工作職責(zé)和目標(biāo)的權(quán)重如何分配？哪些最重要？哪些次重要？哪些次要？
員工的工作績(jī)效對(duì)整個(gè)企業(yè)或特定部門有何影響？
員工在完成工作時(shí)能擁有哪些權(quán)力？可以獲得哪些資源？
在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中，員工可能遇到哪些困難和障礙？
管理人員將為員工提供何種支持和幫助？
員工在績(jī)效期內(nèi)將接受何種培訓(xùn)？
在績(jī)效期間內(nèi)，管理人員將如何與員工進(jìn)行溝通？
第二，在績(jī)效計(jì)劃結(jié)束時(shí)應(yīng)達(dá)到以下結(jié)果：
員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)密切相關(guān)，員工清楚地知道自己的工作目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的關(guān)系。
員工的工作職責(zé)和描述已根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)環(huán)境進(jìn)行了修改，能反映本績(jī)效期間的主要工作內(nèi)容。
管理人員和員工對(duì)員工的主要工作任務(wù)、各項(xiàng)任務(wù)的重要性、任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)以及員工在任務(wù)完成過(guò)程中享有的權(quán)限達(dá)成共識(shí)。
管理人員和員工清楚在完成工作目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙，并明確管理人員能提供的支持和幫助。
形成了一份經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論的文檔，其中包括員工的工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要工作成果、衡量工作成果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作的權(quán)重，并要求管理人員和員工雙方在該文檔上簽字確認(rèn)。
